Wie kann ich eine abgelaufene Prepaid-Karte wieder aktivieren?
Hallo. Ich finde es ja eine Schweinerei von den Prepaid-Anbietern. Besonders E-Plus ist da ganz schlimm weshalb ich persönlich auch ein E-Plus hasser bin. Da meine Frau aber unverständlicherweise damit zufrieden ist hat sie auch eine E-Plus-Karte. Nun zu dem Problem welches ich meiner Frau schon vorher angekündigt habe:
Mit Handys telefonieren wir kaum. Wir haben sie nur um immer unterwegs erreichbar zu sein. Nun ist aber das Problem das wir die Mindesttelefonate die E-Plus inoffiziell fordert nicht genutzt haben. Nach einer Laufzeit von 6 Monaten (15€ Aufladung) ist die Karte nun abgelaufen und wir wollten sie nun aktivieren. Aktuelles Guthaben auf der Karte: 10€ +/- 2€. Geplante Aufladung: 15€ (2,50€ pro Monat mal 6 Monate = 15€).
Wie bekomme ich die Karte nun wieder freigeschalten? Nach Jahren ist dies nun das erste mal vorgefallen. Alle Unterlagen dieser Karte sind nach 2 Umzügen komplett abhanden gekommen. Man kann ja auch nicht verlangen Unterlagen einer Prepaidkarten zu behalten.
Nun rief ich an und die Dame wollte eine Geheimzahl (welche wir nie gewählt haben) oder eine PUK (welche in den Unterlagen hinterlegt ist).
Wie bekomme ich nun die Karte nochmal aktiviert? Gibts irgendeinen Trick?
Hoffe hier kann mir einer bei meinem Problem weiterhelfen.
MfG
JT
1 Antwort
Du mußt dich als rechtlicher Eigentümer der Karte ausweisen. Meist verlangt E-Plus dabei den Puk oder die E-Plus Geheimzahl (die du beim ersten Gebrauch der Karte über das Handy festgelegt hast), aber es kommt dabei auch auf die Kulanz der Hotline an. Dann wird die Karte für eine kurze Zeit wieder Aktiviert, und du mußt dann umgehend die Karte Aufladen. Aber wenn die Gültigkeit der Karte schon mehr als ein halbes Jahr abgelaufen ist, ist eine Reaktivierung nicht möglich. Oder du sendest die Simkarte an E-Plus zurück, und bekommst das restliche Guthaben der Karte überwiesen, verlierst dabei aber die Handynummer.