Wie geht es jetzt weiter?
Guten Abend.
Wir haben ab dem 1.5.23 einen neuen Stromanbieter. Allerdings haben wir eine Plombe vom Altanbieter drin. Ab dem 11.5.23 baut der neue Anbieter auch einen neuen zähler ein. Laut neuem Anbieter geht es trotzdem ab dem 1.5. los und beliefern uns mit Strom. Jetzt ist nur die Frage was ist mit der Plombe. Wird die Entfernt oder bleibt die?
Zu dem Altanbieter: 4 Tage bevor unser Strom abgestellt wurde haben wir einen Brief bekommen das der Strom am 03.04. gesperrt wird. Also hatten wir erst am 31.3. den Brief im Briefkasten. Habe jeden Monat auch Strom eingezahlt. Nur der Anbieter hat sich auf kein richtiges gespräch eingelassen und sogar noch frech gesagt, leihen sie sich das Geld von Freunden oder Familie oder wir sperren...
Wir sind richtig ratlos.
1 Antwort
Es ist gar nicht mal so sicher, ob die Plombe entfernt wird (mit Ausnahme bei einem Prepaidzähler).
Wenn der Grundversorger Euch den Zähler gesperrt hat (im Auftrag des anderen Anbieters), dann wird diese Sperre gemeldet (auch der Bundesnetzagentur), der Zähler kann nicht mehr ohne Weiteres auf Euch neu zugelassen werden, der Vertrag würde/dürfte dann nicht mehr zustande kommen.
Der Grundversorger wird dann vom neuen Anbieter kontaktiert und entfernt (sofern keine Rückstände vorhanden sind) die Plombe
Das ist aber nur dann der Fall, wenn ihr einen Vertrag NACH der Sperre abgeschlossen habt. Die drei Tage Vorankündigung oder vier, sind okay. Ihr habt sicherlich auch Post vorher bekommen, wo erwähnt wurde, dass bei einem Rückstand der Anschluss gesperrt wird.
Habe jeden Monat auch Strom eingezahlt.
Aber nicht den Betrag, den ihr einzahlen solltet, ansonsten wäre die Sperre ja unberechtigt. Da stimmt also etwas nicht.
Zur Erinnerung, die Leitung gehört dem Grundversorger, ggf. auch der Zähler. Der neue Anbieter wird garantiert fragen, warum gesperrt wurde und wann. Ich würde unbedingt zeitnah mit dem Kundendienst des neuen Anbieters sprechen und erneut den Sachverhalt schildern, um Probleme zu meiden!
Wenn es ein Prepaidzähler ist, dann sollte das kein Problem sein. Nur alles andere wäre nichtig.
Leider haben wir vorher keine Post erhalten. Vom Altanbieter. Das war das einzige Schreiben von denen, wir sind auch nicht die einzigen die genau solche Probleme haben mit dem Anbieter.
Was genau meinst du mit Ausnahme eines Prepaidzähler? Also der neue zähler der eingebaut werden soll ist ein Prepaidzähler.
Aber ansonst vielen Dank für deine Antwort 😁