Wie auf Support von Rockstar Social Club zugehen?
hab folgendes Problem: GTA 5 und Red Dead Redemption 2 sind bei mir beim Social Club unter zwei verschiedenen Emailadressen registriert.
RDR2 hab ich jetzt längere Zeit nicht gespielt.. wollte es jetzt spielen, aber es heisst beim Start des Spiels immer, ich sei bei diesem Spiel mit einer anderen Email registriert und zeigt eine Emailadresse zum Teil die mit einer 2 endet. Aber so eine Adresse hab ich garnicht. Die Anmeldedaten die ich aufgeschrieben habe für das Spiel, gehen nicht und wenn ich unter der Email unter der ich meiner Meinung nach das Spiel registriert habe, unter Passwort vergessen versuche ein neues Passwort zu vergeben, kommt von denen aber kein Link zur erneuten Passworterstellung, egal wie oft ich es mache.
Ich finde aber nirgendwo eine Möglichkeit im Netz, eine Telefonnummer zu finden oder einen Chat oder sonstwas wo man hinschreiben könnte und auf den Support zugehen könnte. Man findet nur zu den einzelnen Spielen Eventualitäten und Hilfen wie man bestimmte Probleme löst.
Was kann ich tun ?
Ein neues Konto für das Spiel zu erstelen.. hat zwar geklappt.. dh ein neues Konto zu erstellen, aber es mit dem Spiel zu verknüpfen geht nicht. Er will partou die Anmeldedaten haben von dem Account, die ursprünglich mit dem Spiel vernüpft wurden. DH ich komme nicht mehr ins Spiel...
HIER DIE LÖSUNG:
Es gibt tatsächlich einen Weg, zum Rockstar Kundenservice schriftlich eine Anfrage zu schicken auf
https://support.rockstargames.com/.
In meinem Fall:
Red Dead Redemption 2 -> Online Play -> Can't Login -> PC -> Compromised Account
und dort lässt sich dann eine Anfrage verfassen.
1 Antwort
Habe aktuell ein ähnliches Problem. Falls du die spiele über Steam verknüpft hast und somit nachweisen kannst dass das deine Accounts sind. Solltest du einfach deine Steam ID und dein Anliegen an den Support schicken. Bei mir wird es gerade bearbeitet.
support@rockstargames.com
Das ist die Mail Adresse die ich genutzt habe und von der auch Antwort kam
hab eine Email an die von Dir genannte Adresse geschickt. Leider aber kam eine Antwort zurück, dass diese Adresse von denen nur genutzt wird als Ausgangspostfach und dass dieses Postfach nicht gelesen wird.. dass die Email von mir also keine Beachtung finden wird. Stattdessen verwiesen sie wieder nur auf die Standard-Adresse im Web, wo man wieder nur die standardisierte Hilfe bekommen kann, aber sich nirgends konkret an jemanden wenden kann:
über die Seite geht ja nichts.. da gibts nur standardisierte Hilfe.. mit Standardproblemen und Standardlösungen ... aber man kann nirgends eine Email hinschicken oder die Hotline anrufen. Man findet nur eine Hotline-Nummer aus den Staaten.
Es gibt tatsächlich einen Weg, zum Rockstar Kundenservice schriftlich eine Anfrage zu schicken auf
https://support.rockstargames.com/.
In meinem Fall:
Red Dead Redemption 2 -> Online Play -> Can't Login -> PC -> Compromised Account
und dort lässt sich dann eine Anfrage verfassen.
RDR2 ist bei mir über Steam verknüpft.. aber ich finde ja nichts, wo ich den Social Club etwas schicken könnte. Oder meinst Du den Steam Support?