Wettanbieter will nicht auszahlen?
Hallo, ich hoffe hier auf Hilfe. Ich habe bei einem wettanbieter gewonnen und habe das Gefühl das die mir das nicht auszahlen wollen da ich ständig versuche mich zu verifizieren aber es klappt nicht. Ich habe die Dokumente die sie wollen nicht und weiß nicht wie ich dran komme. Habt ihr eine Idee?
Antwort vom wettanbieter:
Vielen Dank für die Bereitstellung Ihrer Dokumente.
Das von Ihnen zur Adressverifizierung hochgeladene Dokument kann leider nicht akzeptiert werden, da es sich um einen Screenshot handelt. Auch das Ausstellungsdatum ist nicht ersichtlich.
Bitte laden Sie Ihre Dateien im PDF-Format herunter und hängen Sie die Datei an oder senden Sie uns ein Foto eines physischen Dokuments, damit wir es ordnungsgemäß prüfen können.
Für die Adressverifizierung benötigen wir folgende Dokumente:
Ein Foto der gesamten Seite eines auf Ihren Namen ausgestellten Adressnachweises (nicht älter als drei Monate).
Als Dokumente werden monatliche Konto-/Kartenauszüge sowie Rechnungen von Versorgungsunternehmen (Strom, Wasser, Gas und Heizung) akzeptiert.
4 Antworten
Schwer zu sagen.
Auf jeden Fall ist das wohl kein legaler Anbieter, der wäre verpflichtet deinen Ausweis zu prüfen. Mindestens per videoident um halbwegs prüfen zu können ob der echt ist. Ein PDF ist da nicht ausreichend. Oder hast du dich mit einem Reisepass Ordnungsgemäße identifiziert? Die Verifizierung der Adresse ist dann anhand der erwähnten Unterlagen so üblich.
Könnte also sein das es Betrüger sind bei denen du gezockt hast.
Oder es ist nur ein in Deutschland nicht lizenzierten Anbieter. Die Forderungen für die Identifizierung sind im Ausland so nicht unüblich.
P.s. Wenn das kein legaler Anbieter von Glückspiel ist hast dich ggf. nach § 285 stgb strafbar gemacht
bei einem (legalen) Wettanbieter muss man sich ja VORHER verifizieren. Wie hast Du dies denn getan ? somit sind dem doch Deine Daten bekannt.
Ja das ist ein legaler wettanbieter. Ich habe mich auch verifiziert Ausweis war ok aber adressnachweis machen die mir richtige Probleme gerade.
Die sind ganz genau, genauer wie Paypal beispielsweise. Bei mir haben sie gemeckert, weil ich eine Telefonrechnung als Adressverifizierung geschickt habe. Wenn irgendetwas nicht passt, dann frage den Support. Dazu sind die da.
Was soll ich jetzt aber tun? Den Support habe ich ja schon kontaktiert die schreiben mir als das selbe.
Halte dich dran was sie fordern. Mache ein Foto von deinem neuen Kontoauszug am besten am Tag, wo gutes Tageslicht ist, ohne das die Ecken abgeschnitten sind, es muss gut erhalten sein d.h. keine Risse, Knicke etc., nicht älter als drei Monate und mit deinem Namen und Adresse drauf. Dann muss es gehen. Hat bei mir auch immer geklappt und ich habe schon 2x eine 4-Stellige Eurosumme ausbezahlt in zwei verschiedenen Onlincasinos. :)
Wenn es ein legaler Anbieter ist, kannst du dich an die Glücksspielaufsicht wenden unter gluecksspiel-behoerde.de/de/
Wenn du über dein Spielverhalten reden magst, schreib mir gerne eine Nachricht, dann können wir uns austauschen. Ich arbeite als Glücksspielberaterin in einer Suchtberatungsstelle und bin als digitale Streetworkerin für die Landesstelle Glücksspielsucht in Bayern auf gutefrage unterwegs.
Das ist ein legaler Anbieter.