Was ist ein CRM-Tool?

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1 Antwort

Von Experten Babelfish und Narrativium bestätigt
RoadRage3
Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist
im Thema Computer
21.01.2024, 22:33

Hallo 20janine07

ausgeschrieben bedeutet das "Customer Relationship Management". Es geht bei solchen Tools also darum, die Kommunikation mit dem Kunden zu verwalten, also z.B. Anrufe und E-Mails aufzeichen damit anderen Kollegen alle Informationen zu einem Kunden besitzen und damit auf der gleichen Wissensebene zu sein und um damit dem Kunden immer auf der gleichen Ebene zu begegnen.

Ben