Warum sagt der Notruf immer "Sie können jetzt auflegen"?

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8 Antworten

Bei der Brandschutzerziehung und in Schulungen wird immer darauf hingewiesen, dass man erst dann bei einem Noruf auflegen soll, wenn man dazu aufgefordert wird.

Der Grund dafür ist, dass viele Menschen im Notfall viel zu schnell auflegen, obwohl der Kollege in der Leitstelle noch nicht alle Informationen zusammen hat. Es kann auch vorkommen, dass der Kollege in der Leitstelle schon mal erste Maßnahmen einleitet, bevor den Anrufer weiter befragt. Manchmal wird die Leistelle auch ergänzende Hinweise geben.

Daher ist es sinnvoll, wenn der Disponenet ausdrücklich darauf hinweist, dass man nun auflegen kann.

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WEil alles geklärt ist und die Leitung für den nächsten Notfall freigemacht werden muss.

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Weil der Disponent das Gespräch beendet, wenn er alle nötigen Infos hat. Der Anrufer vergisst vllt was in der Aufregung, oder hat angst oder sonst was. Die Fragen einen alles und versuchen zu beruhigen...

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vielleicht damit die leitung frei ist für den nächsten notruf

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Die Leute, die einen Notruf wählen, sind meist recht aufgeregt. Sie sagen nicht erst mal ihren Namen und die Adresse, sondern sagen ziemlich durcheinander, was los ist (mehr oder weniger) und dass sie Hilfe benötigen.

Daher kommt dann oftmals die Nachricht, dass man auflegen kann und nicht mehr am Telefon bleiben muss. Es ist oft besser, wenn man auf der Straße auf die Rettungskräfte wartet, damit sie gleich wissen, wo sie hinmüssen.

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Das ist das Zeichen, das der Leitstellenmitarbeiter alle wichtigen Informationen von dir erhalten hat und du ihm jetzt telefonisch nicht mehr helfen kannst.

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Damit die Leitung für eingehende Anrufe wieder frei ist.

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Damit der Anrufer weiß, dass er auflegen kann.

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