Warum hat eBay die Rückerstattung vom Käufer bezahlt?
Guten Abend, ich habe vor 1,5 Wochen etwas über eBay verkauft. Der Käufer hat auch sofort nach Beendigung der Auktion bezahlt. 12 Stunden später schickte er mir schon eine Abbruchanfrage, auf Grund von, Ware würde nicht rechtzeitig ankommen. Ich habe den Artikel 1 Tag später direkt zur Post gebracht. Dann kam von Käufer, der DHL Bote, hätte bei ihn nicht geklingelt, er fliegt in den Urlaub und die Ware würde wohl zu mir zurück kommen. Nun schrieb er mir heute eine Nachricht die Ware wäre gebraucht gewesen obwohl sie neu war und hat Bilder mit tiefen Kratzern von der Ware geschickt. Meine Vermutung ist, er hat sie selbst rein gemacht um sein Geld zurück zu bekommen. Ich habe dann direkt mit eBay telefoniert und habe meine Situation geschildert. Der Käufer drohte mir mit anzeigen etc. eBay hat dann aus Kulanz die Rückerstattung bezahlt das der Käufer das Geld zurück bekommen hat und er die Ware behalten darf und ich durfte mein Geld behalten. Nun meine Frage, wieso gibt es solche Menschen, die nach dem Kauf die Ware doch nicht haben wollen quasi direkt nach dem Kauf und dass sie die Ware noch mutwillig beschädigen um ein Anspruch auf Rückerstattung gelten zu machen. Ich finde das wirklich dreist, vor allem das die Person ja damit durch gekommen ist. Hat da jemand Erfahrung mit?
1 Antwort
Der Käufer hatte sich nach dem Kauf wohl anders entschieden, was vorkommt.
mutwillig beschädigen
Nicht mehr als eine Vermutung.
Warum hat eBay die Rückerstattung vom Käufer bezahlt?
Vermutlich aufgrund unklarer Beweislage.
Die "Entscheidung" der Verkaufsplattform berührt den Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer jedoch nicht = Ebay's "Entscheidung" ist insofern bedeutungslos.
Du hast mich nicht richtig verstanden: Ebay vermittelt die Kaufverträge quasi nur. Mit allem Weiteren hat Ebay grundsätzlich nichts zu tun.
Der sog. Käuferschutz ist nur ein Marketinginstrument.
Wenn du jedoch die verkaufte Ware ordnungsgemäß verschicktest und das Geld erhieltest, sollte die Sache für dich erledigt sein.
eBay hat dann aus Kulanz die Rückerstattung bezahlt das der Käufer das Geld zurück bekommen hat und er die Ware behalten darf und ich durfte mein Geld behalten.
Vermutlich wurde dem Käufer das Geld "geschenkt", da jedweder Aufwand um die Sache teurer geworden wäre als 30 €.
Mit "Kulanz" hat das aus meiner Sicht nichts zu tun.
Danke, für deine Antwort, aber wir haben ja einen Kaufvertrag abgeschlossen. Und wenn er etwas ersteigert, muss er es auch bezahlen und wie eBay schon sagte, ist von Seite des Verkäufers der Verdacht groß, das er die Ware selbst beschädigt hat. Meine Ware war noch original verpackt. Und auf Grund seiner Rückgabe Anfrage, und seine verwirzen Texte mit Post wäre nicht angekommen er kann sie nicht rechtzeitig abholen etc, ist der Verdacht doch relativ hoch. Was mich einfach nervt ist, das der Typ damit durch gekommen ist. Er hat Geld und die Ware bekommen. Diese Welt ist so voller Ungerechtigkeit und das nervt mich, aber eine große Sache draus zu machen lohnt sich nun auch nicht für die 30€