Vodafone kündigen?
Hallo zusammen,
Letztes Jahr habe ich bei Vodafone einen GigaCube gekauft, bekam aber stattdessen einen normalen Mobilfunkvertrag. Mir wurde zugesichert, dass dieser problemlos mit dem GigaCube funktioniert, da er das 5G-Netz nutzt.
Nach 3–4 Wochen wurde der Vertrag plötzlich gedrosselt, weil er eigentlich für Handys gedacht sei. Vodafone versprach, den Vertrag neu aufzusetzen, danach funktionierte er kurzzeitig wieder – dann wurde er erneut gedrosselt.
Ein Mitarbeiter riet mir schließlich, einen Brief an die höchste Abteilung zu schreiben. Ich hatte bereits eine E-Mail letztes Jahr, auf die nie geantwortet wurde.
Der Vertrag kostet 80 €, ich habe bereits Mobilfunk bei der Telekom und wurde über die Unterschiede nie aufgeklärt. Wie kann ich den Vertrag am besten kündigen oder vorzeitig beenden?
1 Antwort
Hi,
Erst einmal wäre für die Beschwerde ein Brief besser gewesen, als eine Email.
Dann stehen in Deinem Vertrag Kündigungsfristen. Wenn Du den kurzfristig kündigen kannst, würde ich das machen.
Nur wenn der jetzt noch ein weiteres Jahr läuft, würde ich eine kurzfristige Kündigung aufgrund nicht erbrachten Leistung probieren. Das kann sinnlos hin und her gehen und mit Bemühungen mit einem Anwalt enden, was aufwendig werden kann. Von alleine, nur weil Du das behauptest, wird dich Vodaphone nicht gehen lassen.