Versandmarke stornieren trotz download?
Hallo, ich hatte heute bei DHL eine Online Frankierung gekauft. Leider war es die falsche. Ich musste natürlich diese downloaden um das Versandschild auf's Packet zu kleben. Jetzt kann ich die Marke aber nicht mehr stornieren. Hat jemand einen Tipp, wie ich mein Geld wieder bekomme? LG
1 Antwort
Hallo, du kannst die Versandmarke über den Kundenservice von DHL stornieren.
Siehe hier: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/of-bezahlung/aenderung-stornierung.html
Dort steht:
"Eine bereits gedruckte Versandmarke können Sie über unseren Kundenservice stornieren. Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Warenkorb-Nummer mit. Diese finden Sie oben in der Auftragsbestätigung.
Bitte beachten Sie, dass die Stornierung nur möglich ist, wenn die Versandmarke noch nicht für den Paketversand verwendet wurde."