Hallo,
Wer kann helfen?
Ich habe mir bei DHL eine Versandmarke für 6,99 EUR / 5 kg gekauft. Im Nachhinein habe ich festgestellt, dass ich eine Versandmarke für 10,49 EUR / 10 kg benötige. Auf der Seite von DHL habe ich gelesen, dass man die Differenz vor Ort nachzahlen kann.
Heute habe ich das Paket aufgegeben und die Dame an der Kasse hat, obwohl ich sie darauf hingewiesen habe, dass das Paket für die Paketmarke zu schwer ist und ich nachzahlen muss, gescannt und für den Versand fertig gemacht. Erst danach hat sie das Paket gewogen und selbst festgestellt, dass das Paket für die gekaufte Paketmarke zu schwer ist. Eine Nachfrankierung war somit ausgeschlossen, da die Versandmarke bereits für das Versenden gescannt war.
Nachdem sie zwei weitere Verkäuferinnen zu Hilfe gerufen hat, wurde mir gesagt, dass ich für 6,99 EUR eine zweite Versandmarke mit einer weiteren Sendungsnummer kaufen muss, um auf die 10 kg zu kommen.
Nun meine Frage:
Wird das Paket mit den zwei verschiedenen Sendungsnummer überhaupt zugestellt oder muss ich mit einem Rückläufer rechnen?
Vielen Dank für eure Hilfe!!!!