Übernimmt Vodafone meinen Telekom Vertrag?
Ich habe am Anfang des Monats mit Vodafone telefoniert und mein Anliegen geschildert.
Ich habe aktuell noch für 6 Monate einen Mobilfunkvertrag bei Telekom. Mein WLAN läuft über Vodafone.
Ich wollte gerne beides von einem Anbieter haben. Der Berater am Telefon hat mir mitgeteilt, dass Vodafone meinen Tarif von Telekom übernimmt, ich meine Rufnummer mitnehmen kann und sie sich nach Vertragsabschluss um die Kündigung kümmern.
Ich habe dann nach 8 Jahren bei Telekom einen neuen Mobilfunkvertrag bei Vodafone abgeschlossen und eine SIM-Karte mit einer neuen Nummer bekommen.
Das ist jetzt 3 Wochen her und es ist nichts passiert.
Heute habe ich dann erneut bei Vodafone erkundigt & sie meinten, dass ich mich selbst um alles kümmern muss.
Wie ist jetzt die Vorgehensweise ?
Jetzt habe ich ja bereits zwei Mobilfunkverträge. Wird Vodafone den Vertrag noch übernehmen? Oder bezahle ich jetzt beides ? Ich fühle mich von Vodafone ziemlich hintergangen. Hat jemand Erfahrungen ?
Grüße
2 Antworten
Hallo Jajao9,
die Kosten wird Vodafone nicht übernehmen. Ich weiß nicht, ob Vodafone eine Aktion hat, dass du dann dort erstmal nichts zahlen musst. Die Kündigung kann nur von denen übernommen werden, sofern auch ein Portierungsauftrag vorliegt. Wenn beides nicht zutrifft, hast du leider erstmal doppelte Kosten, bis der Vertrag bei uns ausläuft und du musst dich eigenständig um die Kündigungen (Mobilfunk und Festnetz) kümmern. Die Laufzeiten findest du jeweils auf den Rechnungen oder auf der Auftragsbestätigung.
Viele Grüße
Danny H.
Du mußt den Vertrag bei der Telekom fristgerecht kündigen (mind 3 Monate vorher zum Ende der Laufzeit) und die Rufnummermitnahme beauftragen. Das kann was kosten.
Vodafone macht die Portierung deiner Rufnummer, aber die Kosten für deinen laufenden Vertrag übernehmen sie natürlich nicht. Was du wahrscheinlich ersetzt kriegst, sind die Kosten für die Portierung.