Telekom Personalverkauf Nummer portieren.
Hallo liebe Community,
ich arbeite seit 1.9 bei der Deutschen Telekom und habe dort einige Vergünstigungen zur Verfügung stehen, zum Beispiel bei den Handyverträgen. Ich habe mir einen Vertrag namens: Magenta M ausgesucht. Ich musste einen Vertrag ausfüllen und habe angekreuzt, dass ich meine Rufnummer aus dem alten Handyvertrag mitportieren möchte. Ich habe den Vertrag abgeschickt. 4 Tage später habe ich eine Nachricht auf meinem Handy bekommen, dass meine Nummer leider nicht portiert werden kann und mich doch an meinen Mobilfunkanbieter wenden soll.
Was sollte ich jetzt tun? Ich danke schonmal im voraus!:)
LG Sarah
3 Antworten
Den Tipp erst mal befolgen, dich an deinen jetzigen Mobilfunkanbieter wenden und mal freundlich nachfragen, warum die Portierung nicht klappt.
Das wird höchstwahrscheinlich mit dem Vertrag des jetzigen Anbieters zu tun haben, der noch einer Restlaufzeit unterliegt, o.ä.
Hm. Danke :). Ich werde mal eine E-Mail schreiben und nachfragen, was falsch gelaufen ist ^^.
LG
Hallo MrsSarahMeow,
zu wann endet denn dein Vertrag bei deinem jetzigen Anbieter? Wichtig ist, dass dieser von dir gekündigt wird und bei deinem aktuellen Anbieter hinterlegt wird, dass du deine Rufnummer mit zu uns nehmen möchtest.
Viele Grüße Rebekka von Telekom hilft
Wahrscheinlich kannst Du den Altvertrag noch nicht kündigen.
Dann macht der Vertragsgeber doch nicht mit. Abwarten bis der Vertrag kündbar, oder beendet ist.
Ich habe vergessen zu schreiben: Die Telekom meinte: "Wir sorgen dafür, dass ihr alter Handyvertrag gekündigt wird, ohne weitere Zwischenfälle."