Shein Rückerstattung?

Hallo zusammen,

ich habe bei shein im Wert von 62€ gekauft und die Bestellung nach 5 min storniert, doch würde das geld von meinem Konto abgebucht. Auf Shein steht dass es erstattet ist und die Bank es auf mein konto schicken wird. Seit 14 Tage habe ich das Geld nicht erhalten vom Bank. Wisst ihr mit wem ich reden kann??