Retourniert doch Geld kommt nicht?
Sehr geehrte Community,
ich habe mir letztens etwas auf VidaXL bestellt. Ich habe angegeben, dass ich es retournieren möchte, wurde aufgehalten und dann wurde mir erst 8 dann 15 Euro Rückgabe bei einem Betrag von 150 euro den ich bezahlt hab angeboten?!
Am ende haben sie die Pakete doch abgeholt (3 Stück) auch auf meiner Quittung steht 3 Pakete, doch VidaXL sagt, es wären nur zwei angekommen (trotz der Quittung). ICH solle mich drum kümmern die bei GSL anzurufen, und die Quittung ist nicht ganz gültig weil der Paketbote nicht unterschrieben hat!
Die bei GSL jedoch sagen, dass sich VidaXL mit Ihnen in Verbindung setzen muss.
VidaXL jedoch, macht und wird auch nichts machen.
Kann mir jemand helfen, vielleicht etwas über meine Rechte sagen, ob ich mit sowas vielleicht auch zum Anwalt könnte usw.
MfG
3 Antworten
Grundsätzlich klingt VidaXL da nicht so seriös und kulant. Ansonsten versuch noch mal bei denen ein bisschen Druck aufzubauen.
Du solltest die Quittung ja noch besitzen. Auf dieser steht normalerweise eine lange Zahlenkolonne, diese gibst du hier ein:
https://www.gls-pakete.de/sendungsverfolgung
Wenn dort alle drei Pakete als angekommen gezeichnet sind, kannst du davon ausgehen, dass sie dich versuchen zu betrügen oder ein Missverständnis vorliegt. Zumindest hättest du dann einen Beweis.
Die bei GSL jedoch sagen, dass sich VidaXL mit Ihnen in Verbindung setzen muss.
Wenn du Retouren-Aufkleber von VidaXL benutzt hast, stimmt das.
da muss du dich bei GLs melden und die sollen dir sagen wo das 3te Paket ist
dann rufe bei Vidal an und sage die sendungsverfolgung hätte ergeben das 3 Pakete bei Ihnen abgegeben worden sind
Man kann dort nicht anrufen, die bieten das seit corona nicht mehr an weil es „zu viele Anfragen“ gibt.
Ja das habe ich, jedoch sagen die nur, dass VidaXL da anrufen muss.