Restaurant-Kunde stinkt unglaublich - was tun?
In unserem Restaurant haben wir einen Stammgast, der unglaublich stinkt. Im Sommer ist es noch in Ordnung, weil er draußen sitzt aber wenn es kälter wird, möchte er natürlich drinnen sitzen.
Das Problem ist, dass er etwas älter ist, dement und sich nicht wäscht, seine Kleidung nicht wechselt. Man riecht ihn in einem Radius von 10m.
Wenn er das Restaurant betritt, stickt es überall nach ihm. Sogar die Sitzbezüge und Tischdecken müssen sofort gewechselt werden, weil er 1h an diesem Tisch saß und sie stinken.
Da bringt es auch nichts, die ganze Zeit stark zu lüften, er riecht dennoch Bestiealisch.
Wir begegnen ihm selbstverständlich immer mit Respekt und möchten ihm nicht direkt sagen wie sehr er stinkt, jedoch ist er eine Geruchsbelästigung für das ganze Restaurant. Bisher war er immer da, wenn es keine Kunden oder nur wenige gab, aber das ist nicht mehr erträglich.
Wie geht man mit solchen Gästen um?
3 Antworten
Alles mit reserviertschildern ausstatten
Eine Meldung an den sozialen Dienst vor Ort wäre sinnvoll, damit sich jemand um den Herren kümmert. Das ist kein petzen, sondern kann dem Herren nur helfen.
Hausverbot könnte Lösung sein.
Andere Kunden müssen doch das alles nicht unbedingt riechen.
Wie teilt man ihm das höflich mit? Man müsste das jedes Mal machen weil er Demenz ist