Probleme mit mobilen Daten im Ausland (Aldi Talk). Was kann ich tun?
Hallo!
Ich benötige bitte eure Hilfe.
Derzeit bin ich mit meiner Frau im UK im Urlaub.
Sie benutzt ein Huawei Mate 10 Lite und ist Kunde bei Alditalk.
Nun hat sie ein Problem, welches (zumindest laut Internetrecherche) viele haben. Bei ihr ist das Problem jedoch ein wenig anders.
Sie hat kein mobiles Internet. Im WLAN hat sie Internet, Telefonate funktionieren ebenfalls reibungslos.
Wir sind über Holland in den UK eingereicht. Dort hat ihr Internet ganz normal funktioniert. Seitdem sich ihr Smartphone in das britische Netz eingewählt hat, begann das Desaster.
Das mobile Internet ist immer wieder weg... Dann benutzen wir diverse "Tricks", die manchmal dafür sorgen, dass es maximal 5 Minuten wieder funktioniert. Danach fällt es wieder aus.
Diese "Tricks" sind beispielsweise aus- und wieder einschalten des Roaming, aus- und wieder einschalten der mobilen Daten, oder "Rumspielen" am APN.
Derzeit benutzen wir (ohne Erfolg) die manuellen APN Daten, wie sie bei Giga ("ALDI TALK: APN-Einstellungen einrichten (Internet-Zugangspunkt)") angegeben werden.
Aldi habe ich bereits geschrieben, befürchte jedoch, dass ich keine zufriedenstellende Antwort bekomme und diese vermutlich auch erst nach dem Urlaub.
Ich hoffe, dass ich das Problem ausreichend erklären konnte und mir jemand helfen kann.
Ich wäre sehr dankbar und schicke liebe Grüße aus Liverpool.
Oliver
1 Antwort
Ich hätte versucht das Mobilfunknetz zu wechseln. Als Roaming Kunde hat man ja die freie Auswahl.
Du Option dazu ist neben den Einstellungen zu den APNs. Es sollte sich Netzwerk-Anbieter nennen. Dort sollte zuerst die Automatische Auswahl deaktiviert werden. Anschließend sucht er nach allen erreichbaren Netzen. Es könnte ein paar Minuten dauern.
Am besten dort alle Netze testen und beim besten bleiben.
Damit kannst du als Beispiel mit Deutschland vom Netz der Telekom in das Netz von Vodafone wechseln. Wie es eventuell bekannt ist, ist der Netzausbau überall anders.
Du könntest dich automatisch in das bessere Netz gewählt haben, während bei deiner Frau das schlechtere Netz gewählt wurde.
Der AldiTalk "Vertrag" sollte schon LTE unterstützen. Wenn nicht könnte es sein, dass das 2G bzw 3G Netz nicht so gut ausgebaut ist/abgebaut wurde und deshalb kein gutes Netz erreichbar ist.
Hallo Tide.
Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe sie mal als mögliche Lösung gescreenshotet.
Tatsächlich funktionieren die mobilen Daten (ich klopfte mal auf Holz) derzeit. Wie von Zauberhand gab es von jetzt auf gleich in den letzten ca. 36 Stunden keine Probleme mehr. Mal schauen, ob es auch so bleibt.