Schönen Guten Abend,
ich bin neu hier und mach das auch zum ersten Mal deswegen bitte ich um Nachsicht.
Ich bräuchte Ratschläge wie ich mich verhalten soll.
folgender Sachverhalt:
Ich hab am 28.12.16 bei einem Mediamarkt einen Lg Uh 8509 als Vorführgerät gekauft.
Das Gerät ist am 24.02.17 ohne irgend ein zutun meinerseits am rechten Displayrand gesprungen.
Ich hatte das Gerät bevor der Schaden auftrat ausgeschalten um einen externen vu duo 2 neuzustarten, der TV hat sich automatisch mit ausgeschalten, da ich dies so eingestellt habe. Nach dem Hochfahren des Receivers startete ich den TV ebenfalls wieder, der sich nun mit einem Defekt im rechten Displayrand zeigt .
Ich habe beim runter- und hochfahren auf der Couch gesessen und nur die Fernbedienung berührt und bin nicht, das wiederhole ich ausdrücklich nicht in irgendeiner Art und Weise an das Gerät gekommen.
Ich habe am selben Tag noch Mediamarkt angerufen die verwiesen mich sofort an LG.
LG meinte nur das ist unmöglich und wimmelte mich ab.
Danach rufte ich erneut beim Mediamarkt an und jetzt sollte ich ohne das Gerät mit den Kaufunterlagen vorbeikommen, was ich tat.
Vorort wurde mir gesagt ich soll doch den TV mal vorbeibringen und wir sehen uns das an.
Also wieder heim und den TV sauber und schön langsam wieder zum Mediamarkt gefahren.
Der Servicemitarbeiter war freundlich sagte das ist ein ungewöhnlicher Fehler und das hat er bis jetzt noch nicht oft gesehen und drückte auf den FEHLER. Ich fand es waren Blasen oder Lufteinschlüsse am Rahmen zu sehen, die man nur mit der Taschenlampe sah.
Er tippte seinen Bericht ein und sagte er habe einen Techniker angefordert der das Gerät abholt.
Am 9.3 bekam ich Post von Mediamarkt.
Dort stand drin das der Defekt eine mechanische Beschädigung sei und ich 900 Euro bezahlen soll.
Ich rief erneut dort an und der Mediamarktmitarbeiter sagte mir, dass ich mit 900 Euro noch Glück habe
und schickte mir zwei Bilder aus der Werkstatt, auf denen der Schaden deutlich schlimmer war und nach seiner Aussage deutlich zu erkennen ist, dass eine Einwirkung von aussen stattfand.
Ich sagte ihm dass er es bitte erneut bei LG versuchen solle und zeigte ihm meine Bilder, die ich zum Glück noch zuhause am Tag des Defektes gemacht habe.
Heute morgen am 10.3.17 rief mich Mediamarkt erneut an und sagte mir, dass es keine Möglichkeit gäbe und sogar mit dem Eskalations Team von LG gesprochen wurde.
Daraufhin sagte ich dem Mitarbeiter er solle das Gerät zurück in die Filiale senden lassen.
Heute nachmittag war ich bei der Verbraucherzentrale und die Mitarbeiterin war über die Art und Weise völlig entsetzt.
Meine Frage hier in diesem Forum ist: wie so etwas passieren kann, ich habe wirklich nichts an dem TV gemacht und habe keinen Grund oder den Anspruch jemanden was vorzulügen. Vielleicht gibt es Leute hier, die sich mit solchen Schäden auskennen?
Ich finde es einfach nur ungerecht dass das Gerät defekt ist ohne jegliches zutun und ich als Kunde alleine gelassen werde
Beides zusammen wurde wohl finanziert. Wenn ich den Fernseher kaufe und später etwas defekt gehen sollte, muss die Meldung des Defekts über den jetzigen Besitzer laufen? Und wenn die Finanzierung abgeschlossen ist, dann habe ich als neuer Besitzer Anspruch darauf?