PayPal Retoure anmelden?
Hallo,
mich habe Kleidung über PayPal gekauft. Sonst nehme ich immer Klarna, aber diese Möglichkeit gab es bei diesem Shop nicht. Jetzt möchte ich einen Artikel nicht und habe in der Shop-App bereits um eine Erstattung gebeten. Es gab mehrere Möglichkeiten für die Erstattung und ich habe ausgewählt den Artikel behalten zu dürfen und 50% erstattet zu bekommen. Demnach musste ich nichts zurückgeben.
Bei PayPal bin ich auf „ein Problem melden“ gegangen und die ganzen Antwortmöglichkeiten treffen jetzt halt nicht ganz auf mich zu. Selbst wenn ich den Artikel zurückgesendet hätte, finde ich es schlecht gelöst von PayPal, denn da steht immer wann ich das Geld eigentlich erhalten hätte sollen und als Auswahltage gibt es nur Tage in der Vergangenheit statt in der Zukunft. Dann sollte ich noch Belege dazu geben. Hab noch einen Text dazu geschrieben und beim Absenden meines Retoureantrags kommt immer „es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut“.
jetzt meine Frage: War mein Vorgang richtig? Muss ich überhaupt eine Retoure anmelden?das Paket kam vor 3 Tagen an und habe demnach noch Zeit um den Retourevorgang abzuschließen. Also wenn ich automatisch wieder das Geld bekomme, wäre das auch kein Problem für mich. Also es muss nicht für mich irgendwie pausiert werden oder so. Weiß halt nicht ob es für PayPal sein muss?
2 Antworten
Warum werkelst du noch bei PayPal herum, wenn du mit dem Shop bereits eine Abmachung getätigt hast?
Das mag bei Klarna so sein, aber bei PayPal ist das nicht so.
Der Shop erstattet dir dann die 50 % und fertig.
Du hast nichts weiter zu tun.
So wie du es jetzt gemacht hast, kann es passieren dass du doppelt Geld bekommst.
Einmal von PayPal, und dann noch mal von dem Shop selber.
Naja das weiß ich ja nicht. Hab’s halt so gemacht wie ich es immer mache, bei Klarna so üblich ist und vorher bei Google mal danach gegoogelt. Dass das bei PayPal nicht üblich ist, kann ich ja nicht wissen.
Zudem: Die Problemmeldung bzw. Retoure wurde nicht bei PayPal abgeschickt wegen der Fehlermeldung. Deswegen kann ich schon mal nichts doppelt zurückbekommen.
ich habe Kleidung über PayPal gekauft
Das ist unmöglich. Paypal verkauft nichts. Wahrscheinlich hast du den Kauf über paypal bezahlt.
Jetzt möchte ich einen Artikel nicht und habe in der Shop-App bereits um eine Erstattung gebeten...
...ich habe ausgewählt den Artikel behalten zu dürfen und 50% erstattet zu bekommen
Ja, was denn jetzt? Möchtest du den Artikel nicht, oder möchtest du ihn behalten?
Wenn du vom Widerrufsrecht Gebrauch machst, wird dir der Verkäufer mitteilen, ob du den Artikel zurückschicken mußt. Er wird dir dein Geld von sich aus erstatten.
Wenn ihr vereinbart habt, dass du 50% erstattet bekommst, wirst du auch das vom Verkäufer bekommen. Paypal hat damit nur Etwas zu tun, wenn du den Käuferschutz in Anspruch genommen haben solltest.