Paket in Packstation, aber es wird kein Abholcode angezeigt. Wiso funktioniert es jetzt nicht mehr?
Guten Tag!
Ich habe heute ein Paket in der gewohnten Packstation empfangen.In der DHL App wurde es so angezeigt. Auf dem Paket steht meine Adresse und ich habe es von Amazon explizit an diese Packstation gesendet. Die Packstation hab ich früher sehr oft mit einem Abholcode genutzt und nun nach einigen Monaten wieder. Ich war es gewohnt in der DHL App auf " Abholen " zu klicken und dann wurde ein Abholcode angezeigt. Das ist gerade nicht so. Es wird eingeblendet, dass ich mein Gerät aktivieren könnte, eine Benachrichtigungskarte verwenden und ähnliches. In den Einstellungen ist aber genau das Smartphone bereits aktiviert dass ich seit Jahren nutze.
Die einzige Änderung war, dass ich das Smartphone vor einigen Monaten auf Werkseinstellungen zurück gesetzt hatte.Die Einstellungen in der DHL App scheinen aber die gleichen und unverändert. Ist das zurück setzen des Smartphones dafür verantwortlich, dass heute kein Abholcode angezeigt wird? Wo könnte ein Fehler sein? Es ist das erste mal seit Jahren, dass kein Abholcode generiert wurde.
freundliche Grüße und vielen Dank für's lesen!
Ich hab mich natürlich auch schon in der App abgemeldet und wieder angemeldet.Das Problem wurde aber nicht gelöst
Okay, ich habe 2023 einen Akktivierungsbrief mit OR Code von DHL bekommen. Den habe ich gescannt und das Smartphone wurde neu aktiviert. Der Abholcode wird nun angezeigt. Problem doch recht einfach gelöst!
1 Antwort
Sehe ich als normal an.
Bei einer Werksrückstellung werden in aller Regel gespeicherte Informationen gelöscht. Die App kann also nicht wissen, dass es sich um das immergleiche Smartphone handelt, weil die Informationen dazu gelöscht wurden.
Dementsprechend muss man das Smartphone neu authentifizieren.
Normal sollte es funktionieren. Ist man Kunde bei DHL funktioniert die Abholung sogar via den Kundenzugang mit E-Mail + Passwort. Sollte, wenn überhaupt, etwas schief gehen.
Ich erinnere mich an eine DHL Benachrichtigung dass ein Abholcode nur noch in der App generiert wird. Ich hab leider keine Möglichkeit ihn anderswo her zu bekommen. Ob ich, wenn ich vor der Packstation stehe mit meiner Kundennummer etwas anfangen kann, weiss ich nicht. Es bleibt wohl nur die Möglichkeit dass aktuelle Smartphone zu entfernen und neu zu aktivieren.
Obwohl es immer noch in den Einstellungen als aktiviert hinterlegt ist, wird es nicht erkannt? Dann müsste ich es löschen und noch einmal neu aktivieren. Ich hab Sorge, dass ich es damit nur schlimmer mache. Und ob danach ein Abholcode für das gelieferte Paket noch generiert wird!?