DHL App Packstation lässt sich nicht aktivieren?
Hallo, ich habe mich bei DHL für die Packstation registriert und auch schon am 23.10. meine Kundenkarte erhalten.
Habe auch schon was zur Packstation liefern können und nun kam eine Email, dass mein Paket da sei und ich nun Kundenkarte + Abholcode bräuchte, um dieses abzuholen.
Ich solle den Bereich "Packstation" in der App aktivieren, um an meinen Abholcode zu kommen.
Laut Anleitungen im Internet kann man das ganz einfach, indem man sich entweder eine SMS schicken lässt mit einem Code zur Aktivierung oder die Kundenkarte scannt.
Diese Optionen gibt es bei mir nicht.
Bei mir gibt es nur die Option "Aktivierungscode per Brief" und solch einen Code habe ich nicht bekommen.
Ich kann einen anfordern, aber dann steht da, dass der erst in 2-3 Werktagen da sein wird.
Das ist doch nicht normal, dass jeder sofort aktivieren kann und ich muss auf Post warten?!?
Ich muss ja an mein Paket kommen.
Gestern Abend noch bekam ich eine Email von DHL, dass der Abholcode auch in der Email zu finden sei, sobald mein Paket in der Packstation ankommt, aber in der Empfangs-Email ist kein Abholcode zu finden.
Da steht nur, dass ich den Abholcode jetzt in der App finde.
1 Antwort
Ich solle den Bereich "Packstation" in der App aktivieren, um an meinen Abholcode zu kommen.
Hast du denn auch in der DHL-App unten rechts auf "Packstation geklickt", und dann bei "Bitte Gerät aktivieren" auf Aktivieren gedrückt?
Nein, da kann ich ja noch nichts antippen, weil der Packstationsbereich bei mir noch nicht aktiviert ist.
Den muss ich erst aktivieren.
Aber das geht ja nicht und ich weiß auch jetzt, warum:
"Diese sogenannte Geräteaktivierung ist einmalig je Endgerät (Smartphone oder Tablet) notwendig und stellt sicher, dass nur der berechtigte Empfänger mit der Post & DHL App seine Sendung aus der Packstation entnehmen kann.
Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihr Endgerät zu aktivieren:
- Falls Sie Ihre Kundenkarte bereits mit der Post & DHL App gescannt haben, erfolgt die Aktivierung Ihres Gerätes automatisch.
- Sie können Ihr Endgerät ansonsten aktivieren, indem Sie mit der Post & DHL App (im Bereich Packstation) den Barcode auf Ihrer Kundenkarte scannen.
- Sollte Ihre Kundenkarte keinen scanbaren Code aufweisen oder Sie Ihre Karte verlegt haben, können Sie in der App einen Aktivierungscode anfordern. Dieser Brief wird dann an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Adresse versendet. Den Aktivierungscode scannen Sie einfach mit der Post & DHL App.
Neukunden erhalten automatisch bei Registrierung für die DHL Packstation den Aktivierungscode per Brief."
Das mit dem Scannen der Kundenkarte, wie man es in YT-Videos sieht und im Netz überall liest, ging also nur bei Bestandskunden.
Jetzt muss jeder Neukunde erst 2-5 Tage auf einen Brief mit Aktivierungscode warten.
Den habe ich am Samstag angefordert, also müsste er spätestens übermorgen da sein.
Mal schauen...
Danke Dir jedenfalls :)
Natürlich habe ich das.
Das wird auch durch das von mir oben beschriebene Zitat:
"Laut Anleitungen im Internet kann man das ganz einfach, indem man sich entweder eine SMS schicken lässt mit einem Code zur Aktivierung oder die Kundenkarte scannt.
Diese Optionen gibt es bei mir nicht.
Bei mir gibt es nur die Option "Aktivierungscode per Brief" und solch einen Code habe ich nicht bekommen.
Ich kann einen anfordern, aber dann steht da, dass der erst in 2-3 Werktagen da sein wird."
deutlich.