Paket als Retoure deklariert?
Hi,
Kann es möglich sein, das wenn man ein Paket im Hermesshop abgibt es versehentlich als Retoure gescannt werden kann ? Habe ein Paket mit Onlineetikett abgegeben, online auch bezahlt und mir fiel schon direkt bei der Sendungsverfolgung auf, dass dort steht "Retoure geht zum Absender zurück" & auf dem Beleg was im Hermesshop gegeben wurde steht "danke für die Übernahme an das Versandhaus". Jetzt kommt das Paket als "Retoure" zurück :( kann das ein Fehler vom Hermesshop sein ? Gebe oft dort Pakete ab Retouren als auch Pakete und wurde auch schon gefragt "ist das auch eine Retoure Oder Paket?" Und dann wurde was in das Scanngerät getippt. Falls ja, war es ein Fehler seitens des Shops und müsste die Kosten übernehmen oder ?
2 Antworten
mach dir kein kopf- ob da auf dem Zettel nun "Paket " steht, oder " Retour" ist egal- es komt auf die sendungsnummer an.
sobald das paket weiter im krieslauf wieder gescannt wird( also wenn es heute Abend vom Sammelfahrzeug- im Zenter wieder am Laufband gescannt wird)- spribgt es im System auch richtig ein-
Auf deinem Zettel steht nur eine " Überschrift" - das wichtige ist die Sendungsnummer- und da hast du alles richtig gemacht und das system erkennt es auch später- alles geht normal weiter.
Retoure geht zum Absender zurück
Das heisst das das Paket beim Empfänger nicht zugestellt werden konnte.
Nicht falsch.
Dann stimmt etwas mit der Adresse nicht oder es wurde nicht richtig verschickt von dir.
Falsch, es war nichtmal annähernd beim Empfänger und direkt von Anfang an als Retoure deklariert