Outdoorheld behauptet, die von mir zurück geschickten Schuhe sind abgenutzt? Das stimmt aber nicht... Was tun?

Hatte die Schuhe nur in der Wohnung lediglich anprobiert, und sie hatten keine Gebrauchsspuren!. Allerdings steht sogar auf der Webseite, testen Sie die Schule 14 Tage und senden Sie sie zurück, wenn sie nicht passen. Wie soll das denn gehen?

Leider habe ich vor dem Zurücksenden keine Fotos gemacht.

Sie bieten mir an, 20% zu reduzieren? Warum macht Outdoorheld das, wenn die Schuhe wirklich abgenutzt wären?

Was kann ich tun? Es sind knapp 50 €... Sie wollen mir die Schuhe auch nicht zurück schicken und ein Foto bekomme ich auch nicht... Ich bin sprachlos... Was kann ich da machen?

Weiß jemand, was ich als Verbraucher für Rechte habe in diesem Fall? Ich habe über Klarna die Schuhe noch nicht bezahlt... wenn ich nachweislich die Schuhe zurück gesendet habe, muss ich dann die Mahngebühren bezahlen? Ich hatte angegeben, dass ich noch im Klärungsprozess bin. Dankeschön schon mal...

Answer 1

[ant8eart]

Sie wollen mir die Schuhe auch nicht zurück schicken und ein Foto bekomme ich auch nicht

Der Verkaeufer muss entweder den Betrag erstatten oder die Ware liefern. Falls der Kaeufer die Ware ganz oder teilweise entwertet hat, spielt das keine Rolle, er bekommt die Ware, muss aber ggf. nochmal Versandkosten zahlen.