Kaufland Retoure über Versandpartner aus Spanien?
Hallo zusammen,
ich habe mir vor 2 Wochen Schuhe über Kaufland.de bestellt und diese anschließend wieder zurück geschickt, da sie nicht passten. Die Abwicklung ging über einen Shop names „Zianshop“ mit Sitz in Spanien.
Die Schuhe hatte ich einen Tag getragen, ehe ich gemerkt habe, sie sind zu eng.
Jetzt kommt eine Rückantwort des Shops „Zianshop“ in der sie meine Retoure wegen der Gebrauchsspuren nicht annehmen können und bieten mir nur an, das Paket von einem Transportunternehmen abholen zu lassen, in Spanien…. keine Rücklieferung, keine Erstattung, garnichts 😂
Welche Rechte habe ich? Was kann ich tun ?
Vielen Dank im Voraus an alle !
1 Antwort
Die Schuhe hatte ich einen Tag getragen, ehe ich gemerkt habe, sie sind zu eng.
Die würdest Du dann in der Regel auch in Deutschland nicht mehr umtauschen können. Ein kurzes Anprobieren ist in Ordnung. Aber wenn Du die Schuhe (oder andere Kleidung) einen ganzen Tag trägst, dann gilt diese als getragen bzw. gebrauchte Ware und ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Welche Rechte habe ich? Was kann ich tun ?
Aus den o.g. Gründen: Leider gar nichts.
Bei berechtigten Beschwerden kannst Du Dich an Kaufland.de als Plattformbetreiber wenden.