Erstattung dauer schon fast 1 Monat.?
Hallo!
Ich habe vor knapp 1 Monat etwas an Amazon Retoure gesendet und bis heute höre ich von Amazon immer das selbe " Retoure wurde erhalten aber nicht bearbeitet"
Dann wiederum heißt es "Wir müssen prüfen wieso das Transportunternehmen die Retoure nicht geliefert/bearbeitet hat".
Ich war vor kurzem bereits beim Transportunternehmen welches sagte das es bereits 1 Tag nach dem ich das Paket aufgegeben habe zugestellt wurde.
Ich höre also immer etwas anderes!
Ich warte aber mittlerweile fast 1 Monat!!!
Dürfen die mich so lange warten lassen?!?!? Ich mein ob sie viele Pakete zum bearbeiten haben ist zwar mühsam aber doch nicht mein Problem!!!! Muss ich jetzt ewig warten nur weil die schauen müssen was los ist?!?!?!
Würde mich freuen wenn mich jemand aufklären könnte und mir sagen könnte ob die das überhaupt dürfen.
Wenn die mir nach den 30 Tagen keine Erstattung leisten denke ich das ich es an meinen Anwalt weiter leiten werde.
Habt ihr mit sowas Erfahrung?
Ich habe wirklich Verständnis dafür das es mal länger dauern kann da wir alle nur menschen sind. Aber 1 Monat warten ist schon eindeutig zu lange
1 Antwort
Zunächst solltest du versuchen da anzurufen, bei Amazon ist der Kundenservice meist sehr kompetent. Dann ist noch wichtig, dass du die Quittung deiner Reture noch hast um beweisen zu können, dass du diese wirklich verschickt hast.
Im Normalfall dauert das nicht so lang, allerdings kann es durchaus sein, dass ein Verkäufer der mit Amazon zusammenarbeitet diese Probleme verursacht. In dem Fall wird sich Amazon bei dem Verkäufer melden und wenn es da keine Ergebnisse gibt dann wird Amazon die Erstattung übernehmen.
Wenn dass nicht funktioniert, dann würde ich tatsächlich einen Anwalt einschalten.
Viel Glück 🍀
ps. Für den Fall dass der bearbeitende Mitarbeiter keine Ahnung hat, ruf nochmal an. Vielleicht weiß der nächste mehr.🙈
Hey wie ist es denn bei dir ausgegangen? Bei mir nämlich genau das selbe und hier geht es um mehr als 1000 Euro …
Liebe Thea ich bedanke mich für deine liebe Erklärung:) !
Ich habe das Produkt wie ich gerade sehe direkt von Amazon gekauft also kein 3t Anbieter.
Angerufen und geschrieben habe ich mehrmals und als Antwort kommt wirklich jedesmal " Wenn Sie nach 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben bitten wir Sie noch zu warten bis 30 Tage um sind.
2 Tage noch dann sind es 30 Tage. -_-
Hab sowas auch noch nie erlebt das man ewigkeiten warten.
Was mir am meisten komisch rüber kommt ist die Tatsache das in der Sendungsverfolgung steht das es 1 Tag nach dem das Paket aufgegeben wurde bereits zugestellt wurde aber Amazon lässt mich seit 1 Monat warten.
Ungern aber wenn das nicht bald ein Ende hat werde ich definitiv mein Anwalt einschalten.
Danke nochmals für deine Antwort :)
Ich wünsche dir ein schönen Tag liebe Thea. ✌🏼