Otto Zahlungshinweise?
Abend
habe heute eine Zahlung per Otto Gutschein getätigt und
Habe ne Email bekommen das die Sendung nun Versand fertig gemacht würd, jetzt habe ich die Rechnung bekommen und da steht
Zahlungshinweise:
Bitte zahle innerhalb der Frist, um Folgekosten zu vermeiden.
Otto (GmbH & Co KG)
bei der Hanseatic Bank
IBAN *zensiert von mir
BIC: *zensiert von mir
Bei der Zahlung bitte unbedingt folgenden Verwendungszweck angeben: *zensiert von mir
Bitte beachte, dass du spätestens 30 Tage nach Zugang dieser Rechnung und Fälligkeit der Forderung in Verzug gerätst, ohne dass es einer weiteren Mahnung bedarf.
Ich weiß jetzt nicht ob ich mit dem Gutschein bezahlt habe oder nicht, auch kann ich es nicht stornieren.
2 Antworten
In deinem Kundenkonto kannst du einsehen, welcher Betrag noch offen ist. Diesen musst du ganz einfach überweisen mit dem angegebenen Verwendungszweck (dürfte deine Kundennummer sein).
Der Artikel mag ja weniger gekostet haben, aber da kommen ja immer auch Versandkosten dazu.
Eigentlich fallen bei Otto immer Versandkosten an. Außer vielleicht, es war ein externer Anbieter bei Otto, aber dann gilt vielleicht der Gutschein nicht. Vielleicht solltest du mal mehr Infos geben.
Wie auch immer, in deinem Kundenkonto kannst du immer nachschauen, ob dein Konto ausgeglichen oder im Minus ist, so dass du eine Zahlung tätigen musst.
Wenn dein Guthaben nicht im Minus ist, dann musst du auch nichts zahlen und der Gutschein wurde vollständig eingelöst.
eventuell hast du mit mit einem anderem zahlungsmittel gezahlt. Aber sonst kontakier mal den Kundensupportz
wir können leider nicht hellsehen, da bist am besten mit dem kundenservice dran
Danke habe aber Versand kein cent gezahlt