MUSS ich bei 1und1 anrufen wenn ich gekündigt habe bzw Vertragswechsel?
Guten Tag!
Ich habe soeben einen Vertragswechsel veranlasst von 1und1 zu O2 was nach der Vertragslaufzeit automatisch übergeht in den neuen Vertrag.
Ich habe eine SMS erhalten mit diesem Text
Lieber 1&1 Kunde, schade, dass Sie uns verlassen wollen. Wir möchten mit Ihnen den weiteren Ablauf besprechen. Rufen Sie uns bis zum 29.06.2022 unter 0721 960 90 04 an, damit wir offene Fragen klären können. Sie erreichen uns kostenlos aus dem 1&1 Netz, Mo-Fr von 8 bis 22 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen von 9 bis 21 Uhr. Bitte halten Sie für das Gespräch Ihre 1&1 Service-PIN sowie Ihre 1&1 Rufnummer oder Ihre Vertragsnummer bereit. Ihr 1&1 Team
Ist es echt zwingend erforderlich, dort anzurufen damit die Kündigung wirksam wird?
Habe ehrlichgesagt keine Lust, da die mir doch sowieso was aufschwätzen wollen und es garantiert nicht darum geht, die Kündigung abzuwickeln.
Hat jemand damit Erfahrung, ist es wirklich nötig dort anzurufen oder ist eine online Kündigung vom neuen Anbieter aufjedenfall auch ohne den Anruf wirksam?
Vielen Dank für eure Hilfe
LG Evangeline
1 Antwort
Ist es echt zwingend erforderlich, dort anzurufen damit die Kündigung wirksam wird?
Ich kenne es von 1&1 so, dass ein Anruf mit Nennung deiner Daten erforderlich ist, um die Kündigung sozusagen zu verifizieren. Ja, dir wird dann ein Angebot unterbreitet... sagst du eben nein danke und dass du dich nicht umstimmen lässt.
Danke nochmal für deine Antwort. Habe jetz dort angerufen. Haben natürlich nach dem Grund gefragt. Den habe ich genannt und direkt darauf hingewiesen, dass ich kein Angebot haben möchte.
So wurde das Gespräch ratzfatz abgewickelt und Wechsel wurde freigegeben.