1und1 1&1 vertrag auflösen rauskommen hilfe!
Hi, Bin neu hier, allso schreibe zum ersten mal selber eine Frage. Es geht um den Internetanbieter 1und1 bzw. 1&1 . Ich habe schon etwas gegoogelt und habe jetzt angst das ich nicht aus den vertrag komme. Ich bitte darum hier um Hilfe. ich hatte denn vertrag (24Monate) Oktober 2006 abgeschlossen. kurz vor vertragsende rief mich eine Mitarbeiterin von 1und1 an. Sie überedete mich einen neuen Vertag abzuschliesen, der neue tarif währe biliger. Ich willigte ein und es wurde von den auf Band bzw. Computer aufgenommen (das ist da üblich?). 1und1 schickte mir auch einen neuen Router. Ich war nicht zuhause als das paket ankamm und war auch zu spät bei der post (ging zum absender zurück). Ich bekamm auch kein anruf von denn . Ich dachte die "sache" hat sich erledigt. Heute wollte ich Online denn Vertrag Kündigen. Dort stand dann das es nicht möglich währe.... (ich kopier denn Text mal)
Laufender Tarifwechsel: Sie haben einen Tarifwechsel beauftragt, der noch nicht abgeschlossen wurde. Bis zum erfolgreichen Abschluss dieses Tarifwechsels ist keine Kündigung möglich.
In solchen Fällen helfen Ihnen unsere Mitarbeiter des 1&1 Vertragskundenservice gerne weiter. Bitte wählen Sie die Rufnummer 0180 / 500 10 06 (14 ct/Min., montags bis samstags von 08:00 bis 20:00 Uhr).
Ich will aber weg von denn, wenn ich ein tarif wechsel mache, bin ich ja wieder 2 Jahre da. Hilfe!
9 Antworten
Bei Vertragsverlängerung habe da meine Zweifel, aber sicher wäre diese Frist schon abgelaufen gewesen.
Telefongeschäft schließe ich grundsätzlich nicht ab, aber i.d.R. wird so eine Telefonvertrag umgehend per Post bestätigt, hier hätte sich ein Widerspruch ergeben.
Abwarten und Tee trinken ist halt einfach falsch oder man sollte wissen was man tut und 1und1 ist wohl auch nicht besser oder schlechter als andere Anbieter
Die 2-Jahresfrist ist allerdings ein Knackpunkt
Also wir haben nun unser Freischaltungstermin gesagt bekommen.. (20.11.2014). Daher beträgt die Bearbeitungszeit in unserem Fall knapp 4 Monate. Ich kenne Leute, die eindeutig länger warten mussten. Ich habe 1u1 ziemlich Stress gemacht. Sobald irgendwo Werbung von denen kam, habe ich denen geschrieben, die sollen lieber mal ihre Bestandskunden glücklich machen, bevor diese abspringen. Habe denen auch gesagt, dass ich das auch bei meinen Freunden,... kundtue. Und siehe da, es klappt ;)
Unternimm auf jeden Fall irgendwas.
Der Router steht Dir zu. Die können ja nicht erwarten, dass permanent 24 Stunden um die Uhr jemand bei Dir zuhause ist. Es gibt schließlich auch arbeitende Leute. Das ist dann für den Paketdienst die einfachste Lösung, einfach zurück zum Absender und wieder neu Porto kassieren. So nen Fall hatte ich auch bei Ebay letztens. Da hab ich mir die Portokosten dann mit dem Verkäufer geteilt. DHL ist nicht schlecht, dann kannst Du das Paket in der Postfiliale abholen.
Aus dem Vertrag rauszukommen ist nicht so ganz einfach. Da müsste es schon triftige Gründe, wie z.B. eine Preiserhöhung geben, die Dir unter Umständen außerordentliches Kündigungsrecht gibt. Sind 1&1 denn wirklich schlecht?
Du kannst ansonsten vielleicht jetzt schon eine Kündigung schreiben, von wegen Du möchtest zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Das lässt Du Dir dann schriftlich bestätigen.
Wenn die Verbraucherzentrale Dich kostenlos berät würde ich das auf jeden Fall wahrnehmen. Ich war noch nie dort.
Ich will ja weg von 1und1, denn router will ich nicht, auch nicht denn vertrag. Online kündigen kann ich ja nicht "wie oben in der frage steht" dachte das es irgendwie möglich ist da rauszukommen weil ich zb denn router nicht habe?
Eine Kündigungsvorlage für 1&1 findest Du hier: http://telekom.dsl-flatrate-angebote.de/wechsel-zur-telekom/t-home-service/1und1-dsl-kuendigen-kuendigung-wechsel-telekom.htm
Reiche zudem für den Tarifwechsel einen schriftlichen Widerruf (innerhalb von 14 Tagen nach der telefonischen Bestellung) ein.
Viel Erfolg, Glück und Nerven beim Wechsel weg von 1&1.
Vergiss es. Ich wollte auch mal aus einem Vertrag bei 1&1 vorfristig aus. Entweder ich bekam gar keine Antwort oder eine Antwort, dass sie auf die Vertragserfüllung bestehen, sprich, dass ich erst zum Vertragsende kündigen kann. War beim anwalt. Der konnte mir auch nicht weiterhelfen. Lies die ABG. Vorzeitige Beendigung ist ausgeschlossen.