1und1 - DSL funktioniert, kein Techniker zum Termin erschienen - aber soll den trotzdem zahlen?!
Hallo,
eine ähnliche Frage gibt es Haufenweise im Netz. Aber bei allen lief der DSL Anschluß auch nach nicht erscheinen des Technikers nicht...
In meinem Fall ist es so, das ich vor dem DSL Anschluß von 1und1 schon bei dem gleichen Provider war. Wollte wechseln zu Alice, die sind aber ein noch größerer Sauhaufen und haben mir 3 Tage vor Schaltungstermin erst mitgeteilt das doch KEIN Anschluß möglich sei, da die kein Port erhalten.
Ich war genervt und wollt wieder zurück zu 1und1 - dort musste ich dann auch auf ein Port warten, da die Rücknahme der Kündigung zu spät gekommen wäre.
So, also ... ...jetzt neuer Anschluß - mit einem Termin eines Technikers der sein muß lt. Hotline. Dieser kommt eh von der Telekom und da hätte 1und1 kein Einfluß drauf. Ich verstands nicht, da ich vorher auch schon 1und1 war, die mü0ten den Anschluß doch einfach nur wieder frieschalten. Nun gut, Urlaub genommen und gewartet.
Aber, kein Techniker erschien. Dafür eine 5 Minuten Unterbrechung des Internets das schon 3 Tage vor dem Termin lief und dann ging auch das Telefon um 14 Uhr Mittags.
Jetzt ist die Rechnung da und ich soll den Techniker der ja eigentlich vor Ort sein sollte brav mit bezahlen. Und das seh ich irgendwie nicht ein, der Typ kam ja ncht mal.
Wie ist da eine Rechtslage, muß ich den zahlen?
Im ersten Augenblick sieht es schließlich für mich aus wie "Nicht erbrachte Leistung".
Sind immerhin "Anteilig" 39,90 Euro.
Was meint ihr?
2 Antworten
Der Techniker hat in diesen Fall, eine Fernanschaltung vorgenommen und kam deswegen nicht zu dir vor Ort. Das heißt also das der Telekomtechniker dich nur im Hauptverteiler auf einen neuen Port geschalten hat und genau dies hast du bezahlt.
Denn es steht ja nirgendwo, dass der Techniker bis zu dir vor Ort kommt. Leider hast du mit "die mü0ten den Anschluß doch einfach nur wieder frieschalten." unrecht. Da die Leiung bereits bei der Telekom gekündigt war und deshalb komplett neu beauftragt wurde. Daher entstehen auch wieder die kompletten Kosten für deinen Provider. Die Sie anteilig an dich weiter geben.
Hallo,
erste Frage, wer hat die Rechnung gestellt, zweite Frage, hattest Du vielleicht die Bereitstellungskosten übersehen, denn Du bekommst nicht zweimal hintereinander von denen eine kostenlose Bereitstellung. Du solltest mit dem Rechnungssteller Kontakt aufnehmen, dass klärt sich bestimmt.
mfg: der Beamtenschreck
Moin,
die Rechnung kommt von 1und1 da ich dort den DSL Anschluß habe. Bereitstellungskosten sind ja ok, wenn sie geleistet werden. Nur, habe ich extra ein Tag Urlaub genommen und der Techniker kommt nicht einmal und die haben noch ein Aufriss gemacht mit Gelben Terminzettel und SMS das er dann und dann kommt. Trotzdem läuft DSL (Tel. u. Internet). Da frage ich mich, wieso ich dann ein Techniker zahlen soll der nicht kam. Wenn der Anschluß einmal in der EDV beim Provider geschaltet wurde und es so funktioniert, möcht ich nicht einen imaginären Techniker zahlen der von der Telekom bei 1und1 anscheind in Rechnung gestellt wird und die widerum anteilig mir mit 39,90 €.
Und ja, werde mit 1und1 sprechen. Nur die werden sich Stur stellen und ich wollte wissen ob jemand mir sagen kann wie es rechtlich in der Situation aussieht. Dann könnte ich denen was entgegensetzen. Man sitzt als kleiner Kunde ja sonst immer nur am kürzeren Hebel.