Mobilcom Debitel Dreistigkeit?
Hallo Leute,
Ich habe neulich einen Handy Vertrag bei mobilcom Debitel abgeschlossen mit einer Laufzeit von 24 Monaten und diesem auch schon gekündigt. Die Kündigung ist auch schon eingegangen und die Bestätigung habe ich auch schon per Post erhalten also soweit alles gut. Nun hatte ich eine Frage zu meiner ersten online Rechnung und habe bei denen angerufen und die Dame am Telefon meinte ich habe meinen Datenschutz noch nicht aktualisiert oder so was komisches sie sendet mir einen link und da soll ich auf bestätigen klicken. Als ich auf den link ging stand da was von 5 Euro Gutschrift und Vertragsverlängerung, ich habe NICHT auf bestätigen geklickt und die Seite geschlossen und das Telefonat beendet.
Meine Frage: Kann sie den Vertrag verlängern obwohl ich nicht auf Bestätigen geklickt habe oder mir anderstwo Kosten reindrücken und was habt ihr so für Erfahrungen damit ? Ich finde das ist einfach Dreistigkeit nicht zu überbieten.
3 Antworten
So einfach ist das ganze nicht, beziehungsweise müsstest du schon nach der Vertragsverlängerung eine Bestätigung per Mail, Post oder sonstiges erhalten, zudem hast du die Möglichkeit alle telefonisch und Online abgewickelten Kaufverträge innerhalb 14 Tage zu Widerrufen. An deiner Stelle würde ich Mal erneut bei Debitel anrufen, wenn du Glück hast stößt du an einen Kundenberater der kundenfreundlicher ist. Da könntest du ja unterschwellig einfach nur Fragen wie lange deine Vertragslaufzeit ist.
Wenn du nicht bestätigt hast, hast du auch nicht verlängert.
Warum hast du die Dame denn nicht direkt zur Rede gestellt was das sein soll wenn du sie schon am Telefon hattest?
Vielleicht hat sie dich ja einfach nur Verklickt, und dir ne falsche Mail oder whatever geschickt.
Denn es ist auch etwas dreist denen Dreistigkeit zu unterstellen.
In dubio pro reo