Minecraft account gehackt, support hilf nicht was tun?
Sachlage, durch ein dataleak bei WhatsApp, sind 2 von mein Gmail Accounts gehackt, battle.net,steam und mein Mojang Minecraft Account. Zum Glück habe ich bis jetzt alles Accounts außer den Mojang Account wieder. Ich habe ein Ticket zu Mojang geschrieben, haben auch ein bisschen geschrieben und so, aber Problem die wollen wissen, wann ich den Account erstellt habe in welchem Jahr und in dem Monat und viele fragen die ich nicht mehr weiß, weil meine Mutter vor ca. 10 Jahren den Account erstellt hat und selber nicht mehr weiß mit welcher email und bei PayPal nichts findet. Was soll ich tun, ich meine okay Minecraft kostet 20€, aber der Account hat einen extrem großen Seelischen wert für mich und ich verstehe einfach nicht das der support so dumm sein kann. Ich habe meinen Personalausweis angeboten und den von meiner Mutter und ich weiß es echt nicht mehr weiter
3 Antworten
ich verstehe einfach nicht das der support so dumm sein kann.
Dumm ist das nicht. Der Support braucht einen Beweis, dass der Account dir gehört. Wenn sie vorher keinen Ausweis von dir oder deiner Mutter haben, musst du halt einen anderen Beweis liefern.
Wenn ihr das Datum nicht findet oder euch es nicht einfällt, keine Transaktions-ID zu finden ist und sie keinen Ausweis sehen wollen, kann man leider nichts machen.
Ist halt immer das Problem - sie haben halt begrenzte Informationen, um den tatsächlichen Inhaber zu identifizieren. Sofern ein im Account angegebener Name/Anschrift auf nem Perso übereinstimmt, sollte das aber auch Beweis genug sein. Ist halt mit Aufwand für die verbunden.
Solche Account-Zurücksetzungen per Support kann schon ne große Sicherheitslücke sein, sonst kann ja jeder kommen.
Ich hab ja gerne Ausweise schicken, nehmen die aber nicht an. Erst Passwort geändert und dann Email. Die sollen dann einfach die IP oder so angucken. So als ob ich das noch weiß von vor über 10 Jahren
Mojang Support ist der letzte Ansprechpartner, wenn die dir nicht helfen können, dann keiner...
Du hast geschrieben letzte und nicht ei zige.
Was heißt der letzte?