Mahnbescheid Klarna Monika mumm?
Guten Tag,
ich versuche erstmal mein Problem zu erklären. Undzwar hatte ich letztes Jahr in zwei verschiedenen online Shops per Klarna etwas bestellt gehabt. Der eine Online Shop hat meine Rücksendung leider nicht erhalten, wobei wir immernoch am klären sind. Jedenfalls hat Klarna es dann natürlich dem Inkasso weitergeleitet weil ich es nicht bezahlt habe, aber 100 mal erklären musste dass es Probleme mit der Retoure gibt. Ich habe nach ein paar Wochen Klarna angeschrieben was das soll und ein Mitarbeiter hat mir gesagt dass die Rechnung nicht mal beim Inkasso ist?! Habe ein Screenshot als Beweis. Mit dem zweiten online Shop bekam ich ebenfalls Probleme mit dem Versand und habe eine Stornierung vom online Shop selber bekommen. Also stand auf der Klarna Seite 0,00€. Auch ein Screenshot als Beweis. Also kam dann die Monika Mumm und jetzt habe ich einen gerichtlichen mahnbecsheid bekommen. Ich bin echt kurz davor alles zu bezahlen weil ich einfach die Schnauze voll habe, seit Monaten nerven die mich und mit wird nicht zugehört, da bezweifle ich echt ob mir das Gericht auf den Widerspruch glauben wird.. muss ich denn die Beweise mit rein legen? Tut mir leid ich kenne mich nicht ganz aus.
4 Antworten
Normal, wenn man eine Retoure hat, kann man die bei Klarna melden u die nehmen das dann raus. Der Rest liegt beim Händler.
Du müsstest die Beweise haben, dass du es Retounierst hast, das heißt Quittung von den Sendungen mit natürlich dem Empfänger Namen drauf, dass du ne Chance vor Gericht hast.
Hast du das alles noch? Dann setz dich mit dem Händler in Verbindung....wobei das wohl eher zu spät ist, denn sie hätten schon lange Nachforschungen bei der Post machen müssen oder eben bei dem, bei dem du sendung aufgegeben hast.
Sieht mies für dich aus. Aber versuch dein Glück u pack alles in ne Mail, oder Einschreiben u widersprech dem.
Wenn du alle Beweise über die Retouren hast, z. B. Versandsbeleg mit Angabe des Empfängers, dann dürfte für dich die Sache günstig ablaufen.
Dem Mahnbescheid widersprechen. Dazu hast du 2 Wochen Zeit.
Mache von den Versandbelegen Kopien und schicke die an den Verkäufer. Der muss sich dann darum kümmern, wo die zurückgesandte Ware abgeblieben ist.
Wird die Ware nirgends mehr gefunden, so ist der Versender versichert und muss den Schaden ersetzen. Du müsstest dein Geld bekommen und der Verkäufer das Geld vom Versicherer des Versenders
Du hast den Versandbeleg von der Retoure hoffentlich noch? Hebe den gut auf. Wenn Ja, kreuze "Ich widerspreche insgesamt" an und schicke den Mahnbescheid per Einschreiben zurück zum Gericht. Parallel würde ich der Anwältin ebenfalls einen Brief schicken, dass du nichts bezahlst, da es sich um eine Retoure handelt und sie sich gefälligst mit dem Shop zu einigen hat.
Probleme auf dem Versandweg fallen dem Gläubiger zur Last und wenn die Retoure auf dem Postweg verschwindet, dann ist das sein Problem.
Die Mumm wird dich dann anschreiben, dass du deinen Widerspruch begründen sollst oder zurücknehmen sollst. Beides musst du nicht machen. Du musst dich gar nicht mit ihr unterhalten. Das sind auch ohnehin nur automatisierte Briefe und da hat die Anwältin nie selbst drüber geschaut.
Wichtig: Klarna kann und darf auch nichts fordern. Denn gemäß BGB darfs du Klarna dieselben Vorbehalte machen wie dem Shop. Und dieser Vorbehalt heißt "Retoure = Kein Geld."
Wichtig ist wie gesagt nur, dass du den Versand der Retoure nachweisen kannst.
Aus deiner Frage geht nur hervor, dass du mit Klarna selbst Kontakt hattest. Nimm doch einfach mal Kontakt mit dem Inkassobüro auf. Wenn diese einen Mahnbescheid beantragen ist das keine böse Absicht. Inkasso ist ein Massengeschäft, da passieren öfter mal Fehler.