Magenta TV funktioniert nicht mehr?

4 Antworten

RinaSol
21.05.2025, 06:24

Im Shop von der Telekom können Sie auch nicht weiterhelfen du musst dich an deinen Vertragspartner und die Hotline wenden.

Hast du denn schon was bezahlt? Oder das Abo endet automatisch?

Wende dich an den Anbieter und nicht an den Telekom Shop
Sina3557 
Beitragsersteller
 21.05.2025, 06:43

Das Abo endet erst im Juni 2026, ich bezahle 10€ pro Monat an Telekom für Magenta Tv

RinaSol  21.05.2025, 07:04
@Sina3557

Dann ruf dort an und frage. Und wenn du keine Leistung bekommst dann kannst du der Abbuchung widersprechen.
Telekomhilft
Werbepartnerschaft
Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer
Magenta TV
21.05.2025, 17:13

Moin Sina3557,

in dem Fall schauen wir uns das doch einfach mal gemeinsam an, falls du noch Hilfe brauchst. Melde dich gern per Kontaktformular bei uns, dann bekommst du schnellstmöglich einen Rückruf von uns. 😊

Beste Grüße
^Louisa

Othetaler
21.05.2025, 06:31

Wenn der Gratiszeitraum vorbei ist, musst du bezahlen und einen entsprechenden kostenpflichtigen Tarif buchen.

Mit RTL+ und GEZ hat das nichts zu tun.
Sina3557 
Beitragsersteller
 21.05.2025, 06:42

Ich bezahle 10€ pro Monat dafür

Othetaler  21.05.2025, 06:47
@Sina3557

Okay, das war in deiner Frage nicht eindeutig.

Dann würde ich dir empfehlen alle verbundenen Geräte mal vom Strom zu nehmen und mindestens eine halbe Stunde ohne Strom zu lassen. Dann die Verbindungskabel neu zu stecken und dann erst den Router und dann den Receiver oder Stick wieder anzuschließen. In vielen Fällen geht es dann wieder.

Sollte es nichts bringen die Hotline anrufen. Der Shop ist die falsche Adresse.
bikerfan73
Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist
im Thema Receiver
21.05.2025, 06:29

Hast Du Dich mal auf das Magenta Konto eingeloggt und geschaut, was da steht? Auch mal mit anderen Geräten, wie dem Handy geprüft? Hast Du die Magenta App auf dem Fernseher oder hast Du die Magenta Box?
Woher ich das weiß:Studium / Ausbildung – Meister Radio- und Fernsehtechnik
Sina3557 
Beitragsersteller
 21.05.2025, 06:44

Ich habe die Magenta Box. Ich habe mich mit dem gleichen Account eingeloggt, über den auch meine Telekom Mail läuft, da taucht der Vertrag nicht auf. Bezahle aber jeden Monat 10€

bikerfan73  21.05.2025, 07:02
@Sina3557

OK. Wenn Du bezahlst und der Vertrag ist nicht in Deinem Konto, dann muss da bei der Telekom was schief gelaufen sein. Da können auch nur die weiterhelfen. Die Hotline-Nummer lautet: 0800 33 01000. Kundenummer und E-Mail-Adresse bereit halten.