Liefertermin abgesagt in einfach neuen gegeben?
Hallo, ich habe nur eine Frage.
wir haben uns bei Ikea einen Schrank selbst zusammen gestellt und mit der Dame einen Termin vereinbart wann er uns geliefert werden soll,bis dahin war alles ok. Haben alles auch an dem Tag bezahlt.(15.1)
Jetzt am Samstag(26.1) Soll der Schrank geliefert werden und heute habe die uns ein neuen Termin gegeben(8.2) ohne Absprache , habe dort angerufen ob sie das was da ist liefern können und den Rest wenn es da ist,die Dame am Telefon konnte mir nichts sagen und war dazu noch unhöflich. Was kann ich jetzt machen? Wir habe dafür Urlaub genommen.
lg und Danke schon mal
3 Antworten
IKEA vergibt generell "vorläufige" Termine. Das kann man den AGBs entnehmen und es steht auf der Order.
Da jede Firma einen Anspruch auf Nachbesserung hat, kann man bei einem verschobenen Termin nicht wirklich was machen. Es könnte ja auch draußen ein Schneesturm toben...
Das ist natürlich mehr als ärgerlich, gerade wenn man sich Urlaub genommen hat, aber leider hat man keinen Anspruch auf eine Entschädigung.
Vielleicht für die Zukunft, wenn nur gößere Teile nicht ins Auto passen, dann nur diese liefern lassen und den Rest gleich mitnehmen. Es passiert zu leicht, dass bis zum Liefertermin ein Teil nicht mehr auf Lager ist.
Versuch halt den Urlaub zu verschieben.