Laptop Bildschirm von selbst defekt - Garantie?
Hallo!
ich hatte mir vor einem halben Jahr einen LENOVO IdeaPad C340 Convertible (Touch Bildschirm) zugelegt. Neu von einer Deutschlandweiten Elektronik Markt kette.
vor kurzem ist das Display von alleine ohne äußere Einflüsse, von innen gesprungen. Ich habe das Gerät immer sorgfältig behandelt und ich bin mir zu 100% sicher, das ich selbst das Gerät nicht beschädigt habe. Es gibt auch keine Spuren oder ähnliches die auf einen Sturz oder auf unsachgemäße Nutzung deutet.
Das Gerät hat noch 1 1/2 Jahre Garantie und wird bald zur Reparatur/Garantie stelle abgegeben.
Wie kann es sein dass der Bildschirm von alleine Defekt geht? Also dass das Bildschirm Glas von Innen einen Sprung kriegt?
Ich habe auch die Befürchtung das die Schuld auf mich geschoben wird...
Wie seht ihr das? Wie kann ich beweisen das es nicht mein Verschulden ist? Was meint ihr dazu? Wird es da Probleme geben?
Wie kann ich weiter vorgehen wenn die Garantie sache abgelehnt wird?
Ich habe mal in Foren gelesen dass dies bei einigen Lenovo nutzern passiert ist und die Verkäufer sich bei der Garantie Quer gestellt haben...
Bei dem Anhängten Bild bitte auf volle Größe klicken. Dann sieht man den Schaden deutlicher. Danke.
4 Antworten
Sowas kann durchaus vorkommen, meine ich.
Mechanische Spannungen bei der Produktion, können später durch ungleichmäßige Hitze- oder Kälteeinwirkung, zum Bruch führen. Evtl. könnte da teilweise (unbeaufsichtigt) die Sonne drauf scheinen? Wenn das Display einseitig heiser wird, kann ich mir so einen Spannungsriss vorstellen.
Hier wird von ähnlichen Fällen berichtet:
Mein Rat:
Wenn keine mechanisch Außeneinwirkung erkennbar ist, so würde ich auf eine "verdeckten Mangel" pochen, welchen man beim Kauf nicht feststellen konnte, und somit mängelfreien Ersatz fordern.
Viel Erfolg!
Ich hatte das selbe Problem auch mal...
...das der Bildschirm kaputt gegangen ist.
Sogar mehrmals. Und da ist immer jemand daraufgetreten oder etwas draufgefallen. Ich kenne diesen Anblick. Und etweder verheimlichst du uns etwas, oder du Lügst dich selber an, oder du wurdest von jemandem Angelogen. Sowas kann nicht von alleine Passieren. Und das weiß auch der Fachhandel. Die werden dir kein neues Gerät geben.
Ich bin mir zu 100% sicher das es nicht mein verschulden ist. Dafür würde ich meine Hand ins feuer legen :) trotzdem danke für die Antwort.
- in der realen Welt ist eben auch bei vollautomatischer Produktion der Kleber nicht immer gleich dick und das jeweilige Bauteil/der (Anpress-)Druck/die Luftfeuchte nicht immer gleich groß...
- so kann es passieren, dass gerade am Anfang die meisten Ausfälle/Monat auftreten... da reichen schon normale Temperaturschwankungen, wenn s der Zufall so will...
- ich hatte mal zwei Garantiefälle (beides TFT-Displays mit Röhren-Hintergrund-Beleuchtung), die offenbar daher kamen, dass es in dem Raum ganzjährig 30°C bis 40°C waren (das ist zwar zulässig laut Handbuch, aber wohl etwa 10°C über dem Durchschnitt... voll die dicken Kondensatoren... geplante Obsoleszenz eben...)... LOL
Das sieht eher nach Einwirkung aus und nicht nach einem Schaden der von selbst auftritt
Wenn das Gerät durch äußere Einwirkungen beschädigt worden wäre, wäre es dann normal das nur das Bildschirm Glas von Innen gesprungen ist? Weil äußerlich am Glas ist der Sprung nicht fühlbar. Bzw äußerlich ist das Glas intakt und ohne Bruch oder Kratzer oder ähnliches. Oder habe ich da einen Denkfehler?
Danke für die Schnelle Antwort.