Kunde gibt negative Bewertung auf eBay, obwohl er die Ware nicht zurückschicken will und mich nicht kontaktiert hat?
Normalerweise, wenn der Kunde negativ bewerten will, erscheint ein Fenster wo drin steht: Es gab ein Problem? Verkäufer tun ihr Bestes, um Probleme zu klären. Sagen Sie dem Verkäufer, wie er Ihnen helfen kann.
Der hat mich allerdings weder kontaktiert noch eine Rückgabe gestartet. Obwohl er in der negativen Bewertung angegeben hat, dass die Ware nicht der Beschreibung entspricht.
Als ich die negative Bewertung gesehen habe, habe ich dem Kunden eine eBay Nachricht gesendet. 3 Tage waren vergangen und ich bekam keine Antwort von dem Kunden, weder per Nachricht auch ging er nicht ans Telefon ran.
Danach habe ich eBay eingeschaltet und erst dann hat der Kunde sofort an dem Tag noch reagiert.
Der Kunde verlangt von mir die Geheimformel bzw. den Anteil an Gummi, wie die Ware hergestellt wird. Erst wenn ich ihm den Anteil sage, meint er das wir weiter reden können. Ich finde das echt dreist von ihm. Ich habe versucht ihn zu kontaktieren, um mit ihm eine Lösung zu finden. eBay entfernt auch die Bewertung nicht. Obwohl Sie den verhalten von dem Kunden in eBay Nachrichten sehen. Was soll ich tun?
1 Antwort
Meinst du mit Geheimformel die Zusammensetzung der Materials? Bei manchen Produkten ist das schon wichtig.
Nichtsdestotrotz, gleich mit einer negativen Bewertung zu schießen, ist natürlich blöd.
Wärst du mit dieser Frage nicht im Ebay-Forum besser aufgehoben? Man kann das hier ganz schlecht bewerten. Es fehlen einige Informationen.
- gewerblicher oder privater Verkauf
- was für ein Produkt
- die Artikelbeschreibung, Link zur Auktion
Aber egal, wenn du dich sicher im Recht fühlst bleibt dir immer noch der Rechtsweg. Ein Brief vom Anwalt bewirkt oft Wunder.