Kommunikationsmodell von Schulz von Thun erklärt keine Kommunikation?
Hey, das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun mit dem Quadrat schlüsselt Nachrichten auf, welche ausgesprochen wurden. Inwiefern kann fehlende Kommunikation, also Schweigen nach der Theorie erklärt werden? Ganz nach dem Motto ,,man kann nicht nichts sagen''(Watzlawick).
Es geht um die Darstellung des Ist-Zustands eines Fallbeispiels anhand der oben genannten Theorie. Das Ding ist, die entstandenen Probleme begründen sich auf ,,keiner Kommunikation''. Ich weiß nicht so ganz, wie ich den Ist-Zustand oder ob ich ihn überhaupt anhand dieser Theorie darstellen kann.
Das Fallbeispiel kann ich leider nicht posten, aber kurz darstellen.
Es geht darum, dass ein Unternehmen mit fester Unternehmenskultur ins Ausland expandiert. Der Zweigstellenleiter der neuen Zweigstelle kann sich durch den aufkommenden Aufwand, welcher übermäßig ist im Vergleich zum innernationalen Expandieren, vorerst nicht mehr an innerbetrieblichen Ritualen und Pflichten zur Qualitätssicherung teilnehmen. Die Geschäftsführung billigt das, es ist nur nicht ausreichend im Betrieb kommuniziert worden welche Situation vorliegt, so entsteht das Problem, dass andere Zweigstellenleiter eine enorme Abweichung zu Verpflichtungen und ,Ritualen' feststellen. Es entsteht eine negative, auf den ausländischen Leiter gerichtete Situation.
1 Antwort
Wieso sollte man das 4-Ohren-Modell nicht auch auf eine Nichts-Sagen Situation anwenden können?
In der Situation könnte z.B. irgendwie sowas sein:
Zweigstellenleiter:
Sachebene: Ich nehme nicht mehr an den Ritualen und Pflichten teil.
Selbstoffenbarung: Ich bin überfordert.
Beziehungsebene: Seid mir nicht böse, es hat nichts mit euch zu tun.
Appell: Ich brauche Entlastung.
Ein anderer Zweigstellenleiter:
Sachebene: Er nimmt nicht mehr an den Ritualen und Pflichten teil.
Selbstoffenbarung: Ich fühle mich beleidigt.
Beziehungsebene: Sind wir dir nicht wichtig genug, dass du dir Zeit für uns nehmen willst?
Appell: Dann bleib eben fern von uns.
Du hast Recht, das Modell wird meistens im Zusammenhang von verbaler Kommunikation verwendet, warum es wahrscheinlich auch den Namen "4-Ohren-Modell" hat. Man kann es aber auch das "4-Seiten Modell einer Nachricht" nennen. Und eine Nachricht muss nicht verbal sein.
Ja genau, so habe ich mir das auch gedacht, ich habe die Theorie nur nicht ganz durchdrungen, also nicht das ganze Buch gelesen und wollte sicher gehen, dass ich nicht etwas wichtiges vergesse. Super Danke!