Kein Umtausch bei Saturn
Hallo, ich habe vor 2 Wochen ein Klimagerät bei Saturn gekauft. Als ich es zu Hause inbetrieb nahm, stellte ich fest, dass es mir zu laut ist und dass die Kühlleistung auch nicht ganz zufriedenstellend ist. Deshalb versuchte ich 2 Werktage nach dem Kauf das Gerät zurückzugeben. Man weigerte sich jedoch, da die Verpackung bereits geöffnet sei und das Gerät (probehalber) in Betrieb genommen wurde. Habe ich kein Umtauschrecht innerhalb 14 Tagen? Ich hatte doch früher auch schon (in anderen Geschäften) geöffnete Sachen umgetauscht. Bin mal gespannt was für Antworten ich hier bekomme. Vielen Dank!
9 Antworten
"Viele Händler nehmen die Ware auch ohne Vorliegen eines Mangels freiwillig zurück. Bei dem sog. Umtauschrecht handelt es sich um keinen gesetzlichen Rechtsanspruch, sondern um ein Rückgaberecht, angeboten durch den Verkäufer aus Kulanz. Der Verkäufer ist nicht an die Regelungen des Gewährleistungsrechts gebunden."
Leider gibt es keinen gesetzlichen Anspruch, fehlerfreie Ware innerhalb einer bestimmten Frist zurück zu bringen und sein Geld zurück zu verlangen. Viele Geschäfte tun das zwar gegen Vorlage des Kassenbons, aber das ist freiwillig, also Kulanz.
http://www.verbraucherportal-bw.de/servlet/PB/menu/1325063_l1/index.html
Hi. Saturn nimmt die Sachen innerhalb von 2 Wochen zurück (aus Kulanz). Auch wenn andere meinen das ist Ihre freiwillige Entscheidung, kannst die Sachen trotztdem zurück bringen. Oft bekommst du einen Gutschein zurück, aber auch Geld. Es kann sein, dass der Mitarbeiter keine Ahnung hat. Am besten gehst du zu einem anderen Mitarbeiter oder direkt in die Abteilung. Auch verstehe ich, dass die Leistung des Geräts negativ ist, das wäre für mich ein Rückgabe-Grund.
Nach Auskunft des Verkäufers nehmen sie es nur zurück, wenn Verpackung ungeöffnet und Gerät unbenutzt.
Natürlich hast du Umtauschrecht. Außerdem musst du ja die Verpackung öffnen um zu schauen ob auch das drin ist, was du gekauft hast und obs vollständig ist und funktioniert.
Das recht hat man nur Online! Denn da kann man das Produkt vorher nicht angucken, im laden hat man die möglicherkeit dazu (zur not mitarbeite fragen). Der Umtausch ist nur auf kulanz bei offline läden....
Natürlich gibt es da kein Umtauschrecht, wenn's einem nicht gefällt.. Das gibt es nur im Fernabsatz. Und vollständig war's ja und funktioniert hat's auch, also ohne Mängel.
Nein, hast Du wegen NIchtgefallen natürlich nicht. Das gibt's nur im Fernabsatz.
Offenbar nimmt sein Saturn die Sache eben nicht zurück.