Nimmt Saturn kopfhörer zurrück?
guten Abend liebe nachtschwärmer, ich habe mir heute in einem Saturn Markt ein neues in ear Headset gekauft. Ich habe mich vorher im Internet Informiert und auch passende gefunden. 160€ war das niedrigste Angebot im Internet. Name war Monster Dr dree in ear in Erinnerung war dieser Name und die auffallende rote Farbe. Als ich nun im Saturn Markt Kopfhörer mit selben Namen gefunden habe, selbem Preis nur mit anderem aussehen, habe ich den Mitarbeiter gefragt, was mit dem roten Modell ist. Er meinte dies sei ein älteres Modell. Also nahm ich die Kopfhörer und erhielt 20€ Rabatt da die Packung geöffnet war. Der Mitarbeiter meinte die Kopfhörer wurden nicht getragen und es gibt kein umtauschrecht, da kopfhörer Hygiene Artikel sind. Der Saturn Markt war in einer groß Stadt weiter entfernt von meinem Wohnort. Nun zuhause angekommen, sehen ich , dass manche Aufsätze Ohrenschmalz aufweisen. Nachdem, ie Leistung Novene der wie im Internet beschriebene entspricht fällt mir auf, das dies keine Nachfolger von den gewünschten Kopfhörer sind, sondern ein anderes genauso aktuelles Modell. Kann ich die Kopfhörer nun rechtlich umtauschen? Direkt zu meinem Verkäufer kann ich nicht, da ich so schnell nicht in den Saturn in der Großstadt komme und zu unserem innerorts liegenden Markt muss... Was Tuben? Danke
5 Antworten
ja, habe auch schon kopfhörer umgetauscht. kein problem!
Ich war heute im Saturn vor Ort. Dort konnten die richtigen Kopf Höhrer nicht bestellt werden, nach einem Telefonat mit der in der Großstadt liegenden Filiale zwischen den Mitarbeitern, musste ich dort vorbei schauhen. Dort wurden meine alten ohne wenn und aber entgegengenommen, die neuen Bestellt (40,- Günstiger, da Amazon billiger war) und kostenlos zu mir gesendet. Ich denke, da es ein geöffnetes Vorführmodell gewesen ist und mir nicht nachweisbar ist ob ich die Verpackung geöffnet war und wegen der Fehlberatung gab es keinen Ärger. Sicherlich spielte auch meine Endscheidung, Teurere Kopfhöhrer zu wählen eine Rolle. Ich muss sagen, ich bin Sehr zufrieden mit Saturn!. Aber, auch wenn dies nun die Hilfreichste Antwort in meinen Augen ist, war das Handeln der Filiale reine Kulanz!!!
Innerhalb 14 Tagen gibts das Recht nur auf Kulanz. Für im Laden gekauftes gibt es kein Umtauschrecht, wenn es ein Laden macht, ist es freiwillig. Nur im Versand gibt es die Umtauschpflicht. Das nächste Mal genauer prüfen, vor allem wenn die Packung schon offen war. Wenn er sagt es wird nicht umgetauscht, dann wird das auch so sein, eine andere Filiale wird das zudem kaum annehmen.
Wahrscheinlich werden sie ihn nicht umtauschen, da ja kein technischer sondern nur optischer Mangel vorliegt. So hart es sich anhört, du hättest dir das Modell direkt aufschreiben sollen und dann auch nur das gewünschte Modell nehmen sollen. Wenn jedenfalls kein technischer Fehler vorlag, wird es sehr schwer ihn umzutauschen.
Innerhalb von 14 Tagen kriegst du das Geld zurück, Ansonsten innerhalb der Garantie umtausch
Da hier ein Umtausch ausdruecklich ausgeschlossen wurde, betrifft dieser Ausschluss natuerlich auch ein freiwilliges Umtauschrecht, das dieser Haendler moeglicherweise bei anderen Artikeln einraeumt. Dass eine von dieser "Umtauschausschlussvereinbarung" nicht betroffene Umtauschgarantie eines anderen Garantiegebers greifen koennte, waere extrem unwahrscheinlich.
"es gibt kein umtauschrecht, da kopfhörer Hygiene Artikel sind"
könnte ja von deinen ohren stammen
Ich konnte in Galeria Kaufhof auch keine Kopfhörer auf höherwertige und teuerere umtauschen. Du hattest Glück!