Kann ein versehentlich geklickter kostenpflichtiger Download storniert werden?
Zu meiner bereits installierten alten kostenlosen Basicversion habe ich die empfohlene kostenlose neue Version von PDFsam über "ComputerBILD" heruntergeladen und dann versehentlich einen Haken geklickt, wo für gewöhnlich lediglich die Lizenzvereinbarung bestätigt wird. Leider war genau das die Falle, denn dort steht recht unscheinbar und kleingeschrieben, dass durch das Häkchen zusätzlich die kostenpflichtige PDFsam Enhanced Version installiert wird, siehe Bildausschnitt unten. Nach der Installation erschien dann die Seite wo der Preis erschien und ich zur Kasse gebeten wurde. Das habe ich ignoriert und konnte ich erst nicht glauben aber siehe unten wie schnell das passiert.
Die Lizenzvereinbarung etc. alles ist in Englisch geschrieben und blicke nicht recht durch. So wie ich das verstehe, handelt es sich zumindest um kein Abo.
In der End User’s Software License Agreement (“EULA”) ist nur eine Postadresse erwähnt.
- Wie komme ich nun aus dem Vertrag raus ohne das teurere ungewollte Installationsprogramm bezahlen zu müssen, welches ich nicht geöffnet habe?
- Könnt Ihr mir helfen bzw. ist von Euch schon mal jemand mit dem Licensor in Italien in Kontakt getreten?
Vielen Dank!
4 Antworten
Also so lange du nicht irgendwas zustimmst können die garnix machen. Wenn du nicht deine Kreditkartendaten eingibst kann dir niemand irgendwas abbuchen egal wie viele Sachen du installierst. Wenn du nen Programm runterlädst was eigentlich was kostet, musst du normalerweise im Programm dann ne Lizenz kaufen.
Und deine IP kriegen die erstmal nicht raus, so einen Aufwand machen die sich nicht. Du bekommst kein Briefe oder so keine Sorge. Lösch das Programm, was etwas kosten sollte einfach wieder und dann hast du keine Probleme. Und wenn du es drauflässt ist es auch egal, du kannst es dann nur wschl nicht benutzen
also so weit ich verstanden habe, hast du noch keine zahlungsinformationen angegeben und auch noch auf keinen button geklickt wo "kostenflichtg bestellen" drauf steht. von daher denke ich, wird nichts passiert sein.
lg, Anna
Hast du dich angemeldet? Wenn nicht ist nichts zustande gekommen
Da ich die alte Version vor längerer Zeit installiert habe, kann ich mich daran nicht mehr erinnern. Bei der neuen Installation habe ich meine persönlichen Daten jedenfalls nicht eingegeben.
Ich denke das angeklickte Kästchen im Bild ist ein Kaufbutton.
Lösch doch das Programm einfach, fertig!
Das würde ich machen, wenn ich dadurch verhindern könnte es bezahlen zu müssen. Wenn man die IP-Adresse zurückverfolgt oder vielleicht habe ich damals sogar meine Daten hinterlegt oder es gibt sonst Möglichkeiten jemanden ausfindig zu machen, wie das z. B. bei ilegalen Downloads der Fall ist, und ich dennoch bezahlen muss, habe ich noch nicht einmal mehr das Programm zur Verfügung.
Du musst es nicht bezahlen, wenn du es nicht kaufen möchtest. Es ist quasi wie ein Vertreter, den du in dein Haus gelassen hast, du kannst aber du musst nichts kaufen und kannst ihn/das Programm jederzeit rausschmeißen!
Hauptsache du hast kein kaufen Button angeklickt