HP Notebook "gebündelte Garantie"?
Hallo,
mein 2 Jahre altes Notebook von HP (15-bs026ng) hat eine erweiterte Garantie die noch 13 Monate gültig ist (auf HP Seite mit Seriennummer geprüft) ich verstehe nur nicht was sie genau beinhaltet.
Kurz zum Defekt, - beim aufklappen des Monitors knackte es, beim Plastikschanier ist wohl etwas abgebrochen, er lässt sich kaum auf- und zuklappen, die Monitorabdeckung löst sich dadurch, es entsteht eine starke Spannung.
Leider müsste man die Rückseite plus einiger Kabelverbindungen entfernen um die Schanierverkleidung auszutauschen (würde ich wahrscheinlich versuchen wenn hp es nicht macht).
Zur eigentlichen Frage, beinhaltet mein Schutz einen solchen Materialschaden?
Folgendes steht bei der Garantie-info:
Garantietyp
Gebündelte Garantie
Servicetyp
HP Bundled Hardware Offsite Support
Serviceniveau
Standard Access to ITRC (HW), Country Coverage, Std Office Hrs Std Office Days, Std Turn-Around, Pickup by HP, Standart Material Handling, No Special Coverage, Hp ships to customer site.
Ergebnis: Hardware Problem Diagnosis, Offsite Support & Materials.
1 Antwort
Das wird eher nicht über Garantie laufen. Es sei denn es handelt sich um einen Herstellungsfehler beim Gehäuse.
Ich gehe eher davon aus, dass der Defekt auf falsche Benutzung zurückzuführen ist.
Naja...probieren kannst du es ja.
Danke für deine Antwort,
kannst du erkennen ob Gehäuse-/Materialschäden grundsätzlich überhaupt abgedeckt wären?
Das Notebook lies sich von Anfang an etwas schwerer auseinander u. zuklappen als mein alter Laptop (als würde die "Schmiere" fehlen) ich sah darin aber kein so großes Problem.. Jetzt ist mir genau das wahrscheinlich zum Verhängnis geworden.
An der Plastikverkleidung des Metallschaniers sind nur 2 mini Füsschen (eins mit Schraube) abgebrochen, vielleicht ist das eigentliche Problem ja das Metallschanier das nicht mehr gängig ist...