Hattet ihr schonmal Probleme mit Vodafone?
Ich bin da schon einige Jahre Kunde und es gab bereits ein paar Ärgernisse.Beispielsweise Internetabbrüche und falsch abgebuchte Rechnungen .
Das neueste ist,dass ich Probleme mit Kabelfernsehen hatte,am Telefon wurde gesagt,der Techniker sei kostenlos ,er kommt vorbei und prompt erscheint eine Servicepauschale von rund 100 Euro in der nächsten Rechnung.Beschwerde habe abgeschickt und jetzt kommt so eine Art Mahnung,dass ich den Rest zu bezahlen habe.Viel zu früh für ein reguläre Mahnung.
Wie habt ihr euch dagegen gewehrt?
2 Antworten
Ich habe die zweite Telefonnummer gekündigt, die monatlich 4,2€ + USt kostete, aber als Faxnummer nicht mehr gebraucht wurde.
Die Kündigung wurde ignoriert, habe sie per Einschreiben / Rückschein wiederholt mit Hinweis auf das erste Schreiben.
Habe die Rechnungen um den Betrag und auch um die folgenden Mahnpositionen gekürzt, nun werden die Restbeträge angemahnt. Irgendwann war die Position aus der Rechnung verschwunden, dafür kam ein Schreiben, dass ich nun wieder für zwei Jahre gebunden sei.
Ich sehe das locker. Da Vodafone nicht richtig arbeitet, möge ein Mahnbescheid kommen. Dem widerspreche ich dann. Mache mich doch nicht verrückt.
Habe ich nicht anerkannt, einseitige ungültige Vertragsänderung.
Wenn ich eher kündigen will, tue ich das. Da aber das Internet zuverlässig und schnell ist, bleibe ich erstmal.
Ich höre aus meinem Umfeld auch nichts positives über Vodafone. Generell wird über häufige Probleme mit dem Fernsehen berichtet.
Wenn die Ursache für den Ausfall nicht bei Dir liegt, musst Du auch keine Pauschale bezahlen. Im Zweifel einen Anwalt konsultieren.
Naja,aber dann zwei Jahre gebunden sein ist schon ne Hausmarke...