Handy zurück geschickt da Hörmuschel defekt?
Hallo ihr lieben,
ein Freund von mir hat ein IPhone 15 plus. Bei einigen Videos und Musik hatte er in der Hörmuschel immer so ein Knacken und kratzen so hat er das bei seinem Vertragspartner umgetauscht.
meine frage was ist wenn der Vertragspartner sagt er findet kein Defekt ? Muss man das Handy denn wieder zurück nehmen und bezahlen ? Ich finde dazu leider nichts im Netz.
liebe Grüße :)
1 Antwort
Bei einem Defekt, wird das Gerät meistens repariert oder komplett ausgetauscht.
Apple bietet eine einjährige Garantie an, in welcher Apple solche Schäden ohne weiteres repariert oder das Gerät austauscht.
Dann gibt es noch die zweijährige gesetzliche Gewährleistung. Der Händler (in diesem Fall der Vertragspartner) ist dazu verpflichtet, für Schäden aufzukommen. Die Schäden müssen allerdings schon beim Kauf vorhanden gewesen sein.
Gerne. :)
Das kann immer mal sein. Da muss man einfach hartnäckig bleiben oder sich direkt an Apple wenden.
Was immer gut ist, ist in einen Apple Store oder Vertragspartner-Shop zu gehen und das Problem den Mitarbeitern vor Ort zu zeigen.
Danke für deine Antwort :) ich hab’s mir selber angehört das es bei manchen Videos knackt und knistert. Hab mich nur gefragt was ist eigentlich wenn sie ne sagen (das Handy war in einem Einwandfreien Zustand äußerlich)