Findet ihr Fielmann gutđź‘“?

8 Antworten

Ich halte gar nichts von Fielmann. Es gibt da komische Berater und man muss wie ein Trottel warten, bis endlich ein Tisch frei wird. Ich hab erlebt, dass welche, denen ein Tisch zu gewiesen wurden von einem Optiker da weg gejagt wurden weil der mit anderen Kunden an den Tisch wollte. Ich finde sowas geht gar nicht.

Ausserdem sind die Brillengestelle, die es da gibt Massenware. 

Ich hab da nichts gekauft sondern bin zu einem anderen Optiker mit richtiger Beratung gegangen und der Witz war, dass die Brillengläser bei meinem Optiker sogar billiger waren als bei Fielmann, der immer behauptet am billigsten zu sein. 

Man sieht viele seltsame Leute bei Fielmann rein und raus gehen...bestimmt sind das die, die auf die Nulltarif-Brillen angewiesen sind. Jedenfalls sieht man vielen an, dass sie wohl wenig Geld haben.

Also für mich ist Fielmann nix. Und die Werbespots im TV nerven.

Ich finde Fielmann zu teuer. Ich würde immer erst vergleichen. Die verstehen zwar ihr Handwerk, das tun andere, günstigere Anbieter aber auch. Auf Wunsch empfehl ich dir gern was.

Von Fielmann habe ich schon Sachen gehört, die bei einem Optiker, der nicht nach deren Massenabfertigungsprinzip, sondern sorgfältig arbeitet, garantiert nicht passiert wären. 

Einige Fielmann-Beispiele:

• wegen mangelhafter Endkontrolle Brille mit Lufteinschluss in der Glasmitte an den Kunden herausgegeben

• beim Anpassen der Brillenfassung durch eine Auszubildende die frisch eingearbeiteten Gläser beschädigt - daß durch biegen der Fassung im Stegbereich bei eingebauten Gläsern hoher Druck auf die Kanten entsteht, sollte man als Optiker wissen.

• bei der Zentrierung der Gläser total versagt - das Ergebnis war eine nicht brauchbare Brille. Um die Ursache für diesen Fehler zu finden, brauchte man dort zwei Optiker.

• man scheint sich in Fielmanns Filialen mit hohem Kundenaufkommen kaum Zeit für eine möglichst ästhetische Einarbeitung von Brillengläsern deren Werte etwas höher sind, zu nehmen oder man ist dort damit schlicht überfordert. Jedenfalls scheint in GüFi's Läden bei stärkerer Kurzsichtigkeit die Empfehlung, auf Kontaktlinsen umzusteigen, an erster Stelle zu stehen. Kommt das nicht beim Kunde an, werden die Gläser eben so in die Fassung geballert, daß sie nicht nur nach hinten, sondern auch deutlich nach vorne überstehen. Von der Seite sieht das absolut unmöglich aus. 

• wenn man sich in einer gut besuchten Fmann-Filiale umschaut, fällt auf, daß das Personal teilweise überfordert wirkt, offensichtlich fachlich nicht sicher ist und mehr als einmal bei erfahreneren Kollegen nachfragen muss. Da frage ich mich, wieso Mitarbeiter (oder Auszubildende) die offenbar mit ihrem Wissensstand noch nicht weit genug sind, um nicht mit der Abwicklung eines Auftrages überfordert zu sein, in der Rush-hour alleine auf die Kundschaft losgelassen werden. Im Umkehrschluss erklärt das aber wieder die Punkte, die ich weiter oben als Beispiele genannt habe.

• auch wenn die Fielmann AG so tut, als sei sie generell der günstige Anbieter, ist das nicht unbedingt der Fall. Bei deren Preis für beispielsweise ein Standard-Brillenglas superentspiegelt mit Hartschicht, halten andere Optiker bei gleichwertiger Qualität locker mit oder sind sogar günstiger.

Das sind meine Eindrücke dazu. Außerdem gefällt mir Fielmanns Philosophie, den Preis ggf. dem günstigeren der Konkurrenz im Nachhinein anzupassen nicht. Erstens ist das kein faires Geschäftsgebaren und zweitens bedeutet es im Umkehrschluss, dass Fielmanns reguläre Preise gar nicht so günstig kalkuliert sind, wie es gerne dargestellt wird. Aber irgendwer muss ja auch für die durch die sogenannte Zufriedenheitsgarantie entstehenden Kosten zahlen...

Ich bin Fielmann ziemlich positiv geneigt. Gerade im Punkto Kundenservice. Etwas längere Wartezeiten muss man zwar hinnehmen (gerade in den Wochenenden), aber dort wird man m.M.n. recht gut beraten. Vorallem der Sehtest der dort durchgeführt wird. Viel gründlicher also bei so manch anderen Optikern.

Hallo 111Medusa111!

Ich persönlich habe mit Fielmann nur gute Erfahrungen gemacht. Gute Beratung, schneller Service, alles super.

LG
P0rtH4x0r

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