EWE Handy Vertrag keine Rückmeldung?

Hallo, ich hab am 19.03.2024 ein Handy Vertrag bei EWE abgeschlossen/angefragt.

Nach Abschluss wurde ich gebeten meinen SEPA Mandat auszufüllen und zu ihnen unterschrieben zurück zu schicken. Auch dies hab ich ohne Probleme gemacht.

Ungefähr eine Woche später habe ich Post von EWE erhalten wo es darum geht das Daten fehlen wie meine Anschrift sowie Geburtsdatum. Ich solle doch bitte meinen Ausweis als Kopie per email oder Post zurück senden. Auch dies hab ich gemacht.

Zu diesen Zeitpunkt hatten wir den 25.03.2024

Und seit dem höre ich von EWE gar nichts mehr.

Hat jemand damit schon Erfahrung gemacht oder hat einen Vorschlag?

1 Antwort

Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet

Schlappentiger

04.04.2024, 08:55

Am 25.03.4 wurden die fehlenden Dokumente nachgereicht. Die Bearbeitung kann scon eine Weile dauern. Berücksichtige auch dass in dieser Woche Ostern war und sich die Bearbeitung dadurch verzögern kann.

Ich würde erst mal freundlich nachfragen, ob die Unterlagen vollständig eingegangen sind und wie der Stand der Bearbeitung ist. Wenn es telefonisch geht, ruf dort an. Ansonsten schreibe eine E-Mail.

Schau auch mal hier:
https://www.handyhase.de/magazin/ewe-mobilfunk-erfahrungen/

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