Erst das Geld oder die Ware?
Hallo,
Ich habe bei Shpock einen Laptop verkauft der leider kaputt angekommen ist. Nun soll der Käufer mir den Laptop zurück senden das ich das mit DHL klären kann und ich ihn das Geld inkl. Versand zurück senden kann.
Er besteht aber drauf das ich zuerst das Geld zurück sende und meine das Paypal ihn empfohlen hat erst das Geld zurück zu fordern und das keine Rücksendung im vorraus Paypal nicht akteptiert.
Wie muss jetzt gehandelt werden ? Ich kenne mich mit dem Shpock/Paypal Käuferschutz nicht aus.
Bilder des Schadens und meiner Sendungsrechnung sind vorhanden.
Mfg.
4 Antworten
Soweit ich weiß will Paypal sogar n Nachweis für die Rücksendung, sonst gibt es kein Geld zurück. Und bei Reklamationen ist es generell üblich dass die Ware erstmal zurück gesandt wird. Der Verkäufer hätte ein Recht auf Nachbesserung, Rücktritt und somit Rückabwicklung ist kein vorrangiges Recht.
Erst die Ware dann Zahlung.
ist ja deine Ware und wenn der Käufer sein Geld zurück möchte , dann muss er zuerst deine Ware dir schicken.
ist ja im Prinzip beim Kauf auch nicht anders gewesen.
erst hat der Käufer gezahlt , dann hast du deine Ware los geschickt.
Jap 😅
aber so ist es halt xD
beispiel : wenn du als Privatperson etwas von einem Unternehmen kaufst , dann bekommst du auch erst die Rückerstattung wenn der Artikel geprüft wurde.
Sag ihm bei Zalando ist es auch nicht anders, erst die Ware zurück und dann das Geld.
erst die Ware dann Geld zurück.
Kann es sein , dass du dich selbst widersprichst?