Enbw Zählerstand falsch eingegebenwas tun?
Hallo ihr lieben,
Leider ist mir aufgefallen das ich um Juni und Juli den zählerstand vom Strom mit Nachkommastelle aufgeschrieben habe somit ist mein Stromverbrauch viel zu hoch. Ich habe alle Zählerstände aufgeschrieben und kann sie mit Bildern belegen. Was soll ich jetzt tun? Kann die enbw mit diesen beweisen die Falschen Zählerstände ändern ? Ich müsste sonst über 11 tausend eure nachzahlen obwohl ich nicht mal so viel verbraucht Habe
5 Antworten
Rufe bitte bei deinem Stromanbieter an und erkläre den Fehler.
Erstmal gilt Ruhe bewahren.
der Zählerstand ist falsch. Daher hat der Anbieter auch kein Recht auf das Geld.
du musst nun beim Anbieter anrufen und dort melden das dieser falsch ist.
Nochmals eingeben, oder besser noch eine Email mit den Bildern schicken. Vorher telefonisch abklären.
Gerne, gerne.
Hatte jetzt auch den Fall, dass mein Jahresverbrauch auf das fünffache geschätzt wurde, obwohl ich den richtigen Zählerstand fristgerecht übermittelt habe.
Habe dann angerufen und das telefonisch geklärt und gefragt wie ich vorgehen soll. Daraufhin wurde mir das empfohlen.
Der Anruf diente eigentlich nur dazu um sicherzugehen, dass die Email an die richtige Adresse geht.
Eventuell veranlasst der Kundendienst dann eine Stundung, damit nichts abgebucht wird.
Keine Panik. 👍🏻
Okay das beruhigt mich etwas ich werde nach der arbeit direkt anrufen und das ganze klären
Hast du denn schon eine falsche Abrechnung bekommen? Oder hast du dir die 11.000 ausgerechnet. Du solltest da anrufen und deinen Zählerstand ändern lassen. Am besten wäre es wahrscheinlich schriftlich damit du was in der Hand hast. Und ist doch klar das bei dem Verbrauch etwas falsch ist.
Da ich erst im Juni in die wohnung eingezogen bin habe ich noch garkeine Abrechnung bekommen. Die enbw hat eine neue App womit man den zählerstand eingeben kann und dort steht der Wert der Nachzahlung dran.
Schreib denen am besten eine Mail, dann hast du es schriftlich.
Ja natürlich kann dein Anbieter das korrigieren, wenn du den Irrtum aufklärst.
Super danke ich werde mich telefonisch mit dem Anbieter in Verbindung setzten