eBay Rückerstattung?
Ich habe auf eBay (nicht Kleinanzeigen) etwas eingestellt. Kurz darauf wurde es gekauft. Auf der eBay App stand, dass ich mit dem Kauf 35€ bekommen habe(nicht auf mein Konto, sondern auf der App, eBay behält das Geld oft zunächst für 2 Wochen). Jetzt habe ich der Käuferin geschrieben, dass sie bitte den kauf stornieren soll, da die Ware defekt ist. Wird jetzt meinem Konto Geld abgebucht, oder geht das einbehalte Geld zurück an sie ?
2 Antworten
Erst einmal musst du dich mit dem Käufer einig werden, dass der Kaufvertrag aufgelöst wird. Der Käufer kann auch Ersatzware bzw. Schadensersatz fordern.
Das kommt darauf an, ob die Käuferin deine Stornierung akzeptiert. Das muss sie nämlich nicht.
Sie kann auch darauf bestehen, dass der geschlossene Kaufvertrag erfüllt wird. Wenn du den nicht mehr erfüllt kannst, darf sie von dir Schadensersatz verlangen, wenn sie das selbe Objekt woanders jetzt teurer kaufen muss, weil du deiner Pflicht aus dem Kaufvertrag nicht nachgekommen bist.
Nur wenn die Käuferin deine Stornierung akzeptiert, dann bekommt sie einfach das Geld zurück.
Dann hat sie anscheinend einen Fall eröffnet. Dafür berechnet dir ebay Gebühren. Ich habe jetzt keine Lust nachzuschauen, wie hoch die sind, habe aber was von 36€ im Kopf.
Sie hat eine Rückerstattung beantragt. Ist es dasselbe?