Kleinanzeigen Paket verschickt kein Geld erhalten?
Guten Abend,
ich brauch da mal einen Rat. Und zwar hat er es bezahlt die 155€ über Paypal und das Paket kam leider erst nach 9 Tagen wieso weiß ich leider nicht. Deshalb hat der Käufer über Paypal ein Fall eröffnet und das Geld dann wieder eingefordert. Jetzt nach 1 Monat hat er es trotzdem nicht bezahlt und habe ihn schon mehrmals geschrieben da ich seine Nummer nicht habe. Wie kann ich dagegen vorgehen weil 155€ sind 155€ und bin jetzt bei Paypal in minus und habe schon Briefe bekommen weil ich es voll vergessen habe. Danke für euere Hilfe.
2 Antworten
das Paket kam leider erst nach 9 Tagen wieso weiß ich leider nicht. Deshalb hat der Käufer über Paypal ein Fall eröffnet und das Geld dann wieder eingefordert.
Anhand der Sendungsnummer hättest du problemlos belegen können, dass du die Sache verschickt und damit den Vertrag erfüllt hast.
Im Folgenden kannst du dir mal ansehen, wie der PayPal Käuferschutz funktioniert.
Was stimmt nicht an deiner Geschichte?
Wie bearbeitet PayPal Anträge auf Käuferschutz?Wenn ein Antrag auf Käuferschutz gestellt wird, werden Sie als Verkäufer:in gebeten, innerhalb von 10 Tagen darauf zu reagieren. Bleibt Ihre Antwort aus, wird der Käuferschutzfall automatisch zugunsten Ihrer Kund:innen entschieden und der Kaufpreis wird in voller Höhe erstattet.
Wenn Sie hingegen antworten, wertet PayPal die bereitgestellten Informationen aus und fällt eine Entscheidung. Dieser Prozess dauert in der Regel etwa 30 Tage, bei komplexeren Fällen manchmal aber auch länger.
Du musst dich an Paypal wenden und die Sendungsnummer übermitteln, damit die sehen, dass dein Handelspartner die Ware bekommen hat.