DHL Paket (Versichert bis 500€) verloren, DHL will Rechnung aber die gibt es nicht?
Ich habe über Kleinanzeigen etwas gekauft und die Verkäuferin hat das päckchen mit versichertem Versand bis 500€ versendet und mir auch den Einlieferungsbeleg geschickt. Nachdem das Paket jetzt seit 11 Tagen in dieser Filliale liegt, hab ich einen Nachforschungsantrag gestellt und DHL Hat geantwortet, dass ich:
"Eine Kopie Ihrer Rechnung, einen anderen Nachweis über den Wert des Inhaltes oder einen Kaufabschluss, aus dem Käufer und Verkäufer hervorgehen. Sollten die auf der Rechnung ausgewiesenen Artikel in mehreren Sendungen verschickt worden sein, teilen Sie uns dies bitte mit und nennen Sie uns zur betroffenen Sendungsnummer nur die Artikel, die im Paket enthalten waren. Als Wertnachweis ist beispielsweise auch die eBay Verkaufsbestätigung, ein Paypal oder ein Kontoauszug, dem der Zahlungseingang des Empfängers zu entnehmen ist, ausreichend. Wichtig ist, dass sowohl der Käufer als auch der Verkäufer und das Rechnungsdatum in Klarschrift auf dem Dokument benannt sind."
angeben soll.
Es gibt allerdings keine Rechnung o.ä., da das ganze über Paypal ablief. Außerdem ist das was ich gezahlt habe (45€) nicht äquivalent zum Wert des Pakets, wenn ich den Inhalt nochmal kaufen muss (160€).
Wie sollte ich jetzt am besten vorgehen?
2 Antworten
Ich habe über Kleinanzeigen etwas gekauft...
Und darüber gibt es doch sicher einen Zahlungsnachweis. Und nur diesen Betrag erstattet ggf. die Post, nicht die evtl. höheren Wiederbeschaffungskosten.
Sie müssen schon einen Nachweis darüber haben, was du mal für den Inhalt bezahlt hast. Ansonsten kann der Wert ja nicht über deren Versicherung beglichen werden. Dazu muss man immer eine Rechnung vorliegen haben.