DHL Päckchen angeblich nicht angekommen, was tun?
Hallo
ich habe als Verkäufer bei ebay eine sonnenbrille als Päckchen verschickt für 3,90€ online bei dhl. Versandbeleg habe ich vorhanden mit einer Sendungsnummer. Ich habe das Päckchen am 21. März 2014 in einer Tabak Filiale abgegeben. Seit heute ist das Päckchen angeblich beim Käufer nicht angekommen. Normalerweise würde das Päckchen ja wieder zu mir zurückkommen falls die Adresse falsch sein sollte oder so. Habe sendungsverfolgung gemacht, es wird dauernd dieser satz angezigt: "Die Sendung xxxxxx ist uns derzeit nicht bekannt." Was kann ich nun als Verkäufer machen? Mir fällt in den Bewertung vom Käufer auf dass er eine negative Bewertung hat. Er solle dem Käufer die Ware nicht rausgesandt haben. Habe das Gefühl dass er mich übers Ohr hauen will. Was kann ich also tun?
3 Antworten
mir selber als Käufer ist etwas ähnliches passiert.Nur das mein Paket,welches schon bezahlt war,am Absender mit den Vermerk "Empfänger unbekannt" zurück ging.Das Porto war dann futsch.Ich hatte mich beschwert und man sagte zu mir,nur der Absender hätte ein Anspruch auf Rückerstattung des Portos.Also lass es dir von DHL erstatten.Ein Beleg hast du ja bestimmt.Dann sollen sie nachforschen wo das Päckchen geblieben ist
direkt bei dhl nachfragen! schick den ne email und erkläre denen dein anliegen! die helfen dir! einer muss das päckchen angenommen haben (falls es doch angekommen ist) und der dhlmann schreibt in sein gerät wie die person heißt. aber schreibe den ersteinmal. die werden dir schon sagen wie du vorgehen kannst ;)
Du hast es als DHL Päckchen verschickt? Dann kannst Du aber keine Sendungsnummer haben, denn die bekommt man nur bei Paketen. Hast Du es doch als Paket verschickt? Dann müsste es aber mehr als 3,90 Euro gekostet haben.
In beiden Fällen kannst Du aber bei der Post einen Nachforschungsantrag stellen. Das kostet nicht und vielleicht wird das Päckchen oder Paket dann wieder gefunden. Wobei bei Päckchen die wahrscheinlichkeit nicht sehr hoch ist, aber versuchen kann man es ja trotzdem.